Para continuar alinhado com a Rentalia e adaptar a operativa de cobranças a este portal, as regras de cobrança passam a ter uma configuração independente do motor de reservas. Isto permite gerir de forma específica as cobranças aplicadas às reservas provenientes deste canal.
Onde configurar as regras de cobrança?
Depois de concluída a ligação com a Rentalia, na página de configuração do portal encontrará a secção "Configuração das cobranças programadas", a partir da qual poderá definir as regras de cobrança para este canal.
Configuração permitida
É importante ter em consideração que apenas é possível configurar as seguintes cobranças:
Um adiantamento
O valor restante da reserva
Para a gestão de outros valores, como a caução ou possíveis extras, é possível criar cobranças manuais seguindo estas indicações:
Aceda à ficha da reserva e clique em "Criar operação". A partir desta secção será possível:
Realizar uma pré-autorização para a gestão da caução.
Realizar uma cobrança manual de serviços adicionais ou montantes extra.
Além disso, para a gestão de serviços adicionais ou outros encargos extra, também pode utilizar a funcionalidade Pay by link, enviando ao hóspede um link de pagamento para concluir a operação.
É importante ter em consideração que, nestes casos, a gestão passa a ser totalmente manual e não estará associada à automatização das regras de cobrança configuradas para a Rentalia.
Desta forma, poderá continuar a manter a sua operativa habitual, adaptando-a à configuração disponível para a Rentalia.
Atualizar as regras de cobrança para a Rentalia
Caso pretenda modificar as regras de cobrança da Rentalia, poderá fazê-lo através de qualquer um destes acessos:
1. A partir da vinculação com o portal em cada alojamento no AvaiBook, acedendo através do Channel Manager.
2. A partir de Pagamentos Online > Configuração.
3. Diretamente a partir do perfil do alojamento.
Desta forma, poderá manter sempre atualizada a configuração de cobranças da Rentalia de forma rápida e simples ✨
Como são processados os pagamentos das reservas da Rentalia?
A gestão dos pagamentos dependerá do tipo de plano que tenha ativo:
Se tiver um plano especial da Rentalia
Por defeito, os alojamentos têm ativada a garantia antifraude.
Por esse motivo, os montantes cobrados ficarão automaticamente em custódia até 48 horas após a data de check-in.
Após este período, o sistema disponibilizará o montante cobrado, descontando as comissões geradas pela gateway bancária, como saldo disponível para transferência para a conta bancária registada no AvaiBook.
⚠️ Se pretender desativar a garantia antifraude, será necessário concluir previamente o processo KYC (Know Your Customer) para validação.
Se tiver um plano de pagamentos do AvaiBook
O processo de pagamento dependerá de o alojamento ter ou não ativada a garantia antifraude.
Com garantia antifraude ativada
Os montantes cobrados permanecerão em custódia até 48 horas após o check-in.
Após este período, o sistema disponibilizará o montante cobrado, descontando as comissões da gateway bancária, como saldo disponível para transferência para a conta bancária configurada no AvaiBook.
Sem garantia antifraude ativada
Os montantes cobrados permanecerão em custódia até ao vencimento da política de cancelamento configurada na ficha do alojamento no AvaiBook.
Depois de ultrapassado este prazo, ou seja, quando o hóspede já não tiver direito ao reembolso do adiantamento, o sistema disponibilizará o montante cobrado, descontando as comissões da gateway bancária, como saldo disponível para transferência para a conta bancária registada.
Desta forma, os pagamentos são processados de acordo com a configuração de segurança e cancelamento definida em cada alojamento ✨
Aceda às nossas formações gravadas🎥
Aprende ao seu ritmo e a partir de qualquer lugar. Junte-se a nós para crescermos juntos!