Pode acontecer ocasionalmente que ao validar a factura criada no AvaiBook com InvoiceXpress, o sistema informe que houve um erro de comunicação.
Aqui estão as razões pelas quais isto pode acontecer e o que procurar.
1. Uma factura com "IVA 0" só pode ter conceitos com "IVA 0"
Isto significa que criou uma factura com IVA 0, o resto dos artigos não pode ter mais IVA, teria de editar a factura e deixar o resto dos artigos com IVA 0.
2. Uma factura com "IVA 0" deve ter um motivo de isenção
Isto significa que criou uma factura com IVA 0 mas não indicou um motivo pelo qual o IVA é ZERO, em Portugal existem várias regras de isenção de IVA e deve seleccionar uma.
3. A data da factura não pode ser maior que a última factura recebida pelo fornecedo
InvoiceXpress tem um requisito de que as facturas que enviamos têm de estar em ordem referente a data da criação. Portanto, se enviarmos uma factura com uma data de criação anterior à última factura validada, ela dará um erro na comunicação com a InvoiceXpress. Para que a factura seja validada, terá de ser cancelada e criada uma nova factura.
4. O pdf para a factura não está disponível
A InvoiceXpress pode demorar algum tempo a gerar o PDF da factura, aqui deve simplesmente esperar e tentar enviar um pouco mais tarde.
5. O fornecedor não conseguiu criar a factura
Neste caso, recomendamos-lhe que contacte a equipa de apoio da AvaiBook.
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