Em AvaiBook, o nosso objetivo é oferecer-lhe um sistema de gestão integral do seu alojamento de férias com total transparência nos custos e comissões. A seguir, detalhamos claramente os aspetos económicos associados aos nossos serviços para poder escolher o plano que melhor se adapte às suas necessidades.
Custos associados a AvaiBook
A seguir apresentamos os custos e comissões associados à utilização dos nossos serviços, organizados por tipo e condições.
Comissão por reserva registada
Nos planos que não funcionam com tarifa fixa, Básico, Avançado, Premium, Lider e Plano Especial Rentalia, aplica-se uma comissão de 1% por cada reserva registada, exceto as reservas criadas manualmente no calendário e os bloqueios efetuados manualmente ou por iCal que não geram nenhum custo.
Casos em que é aplicável:
Reservas recebidas através do vosso sítio web.
Pré-reservas confirmadas pelo hóspedes através de AvaiBook.
Convites de reserva confirmados pelo hóspede.
Reservas provenientes de portais que utilizam o motor de reservas de AvaiBook.
Reservas provenientes de portais conectados por XML.
⚠️ Esta comissão não é reembolsável e é gerida de acordo com as políticas de cancelamento:
Cancelamento por parte do viajante na política: AvaiBook devolve ao hóspede do pré-pagamento, descontando as comissões geradas (aplicável para reservas do motor, Rentalia e Google).
Cancelamento por parte do viajante fora da política: O pré-pagamento não é devolvido ao viajante, e transferimos o montante para o cliente após deduzir as comissões (aplicável para reservas do motor, Rentalia e Google).
Cancelamento por parte do proprietário: AvaiBook devolve a totalidade do montante ao hóspede, e você assume as comissões mediante o débito na sua conta (aplicável para as reservas do motor, Rentalia e Google).
Custo pela utilização do gateway de pagamento (transações)
Quando utiliza a nossa plataforma de pagamento (Pagos on-line), aplicam-se as seguintes taxas, consoante o tipo de cartão:
2% + IVA por transação: com cartões de crédito SEPA e do Espaço Económico Europeu (EEE).
4% + IVA por transação: com cartões AMEX, Virtual Card, China Union Pay, B2B, ou cartões não SEPA e EEE.
Estas taxas cobrem a gestão segura das colecções, em conformidade com os regulamentos PCI e PSD2.
⚠️ Estas comissões aplicam-se a todos os planos e não são reembolsáveis em caso de cancelamento.
Casos especiais:
Planos gratuitos: Aplica-se uma taxa geral de 5% por transação.
Pré-autorizações: não é cobrada qualquer taxa, desde que não sejam convertidas numa cobrança.
Custos adicionais
Devolução de recibos ou transferências: pode ser aplicada uma taxa de processamento adicional, consoante o banco ou o método de pagamento. Esta taxa será especificada ao processar a transação.
Onde consultar estas informações?
Pode consultar todos os detalhes do seu plano atual, incluindo restrições e taxas, acedendo à sua área privada > O meu plano. Aí encontrará um quadro comparativo atualizado e uma discriminação dos custos associados à sua conta.
Transparência e apoio
Em AvaiBook, trabalhamos para ter o controlo total das suas finanças. Se precisar de esclarecer algum aspeto ou explorar a forma de otimizar os seus custos, a nossa equipa de apoio está disponível através do chat da sua conta.
Aprenda ao seu próprio ritmo e de qualquer lugar. Junte-se a nós para crescermos juntos!