No AvaiBook, pode personalizar como e quando pretende cobrar aos seus hóspedes, configurando tanto o pré-pagamento como o restante do pagamento da reserva.
Configuração passo a passo
Acede ao menu Alojamentos > Os meus Alojamentos.
Seleciona a propriedade que pretende configurar.
Clica no separador Configuração de pagamento online, localizado na parte superior, logo abaixo do nome do alojamento.
Nesta secção, encontrará os campos para configurar:
Pré-pagamento da reserva: obrigatório. Pode defini-lo em euros, percentagem ou número de noites.
Restante da reserva: opcional. Se pretende que o AvaiBook faça também esta cobrança, indica o momento em que deve ser realizada. O sistema calculará automaticamente o valor restante, descontando o adiantamento ao total da reserva.
Importante:
A configuração de cobranças que definir no AvaiBook somente se aplica a reservas feitas a partir do nosso motor e do Rentalia (se estiver conectado). Para outros portais, deverás gerir as regras de cobrança diretamente em cada plataforma. Se quiser centralizar as cobranças no AvaiBook, certifique-lhe de que crias corretamente as regras em cada ecrã de gestão de sincronização.
Opções avançadas para o plano PRO
Se tem o plano PRO, dispõe de opções adicionais para gerir as suas cobranças:
Reservas sem adiantamento imediato com dados do cartão do viajante.
Se não pretende cobrar adiantamento ao confirmar a reserva, basta:
Configurar o valor em 0 € na secção Pré-pagamento da reserva.
Ativar o check verde para solicitar os dados do cartão ao viajante.
O cartão será armazenado de forma encriptada, permitindo-lhe:
Programar a cobrança de 100% da reserva numa data específica.
Definir múltiplas regras de cobrança para dividir os pagamentos.
Gerir manualmente as cobranças, se assim preferir.
Os dados do cartão do hóspede não são visíveis na totalidade. Estarão disponíveis até 6 dias após o check-out.
A partir daqui, tem três opções de gestão, conforme definir as suas regras de cobrança:
1. Cobrança automática do restante
Se configurar uma regra de cobrança para o restante da reserva (sem selecionar a opção Nunca), o sistema cobrará automaticamente 100% na data que indique.
2. Cobranças programadas por etapas
Se pretende dividir a cobrança em vários momentos:
Seleciona a opção Nunca na parte do restante.
Guarda as alterações.
Depois clica no botão Configuração pagamentos online adicionais para criar as regras de cobrança.
Em seguida, clique no ícone do lápis:
Não use os botões “Modificar pré-pagamento” nem “Modificar restante” se queira criar regras de cobrança por etapas.
Clica em Criar regra e escolhe quando cobrar e o valor a cobrar.
Exemplo:
50% do valor no vencimento da política de cancelamento.
50% do valor 3 dias antes da entrada.
3. Cobrança manual
Se preferir gerir as cobranças por sua conta:
Configura a opção Nunca na parte do restante.
Neste caso, deverá cobrar ao hóspede manualmente com os dados disponíveis (até 6 dias após o check-out).
Reservas sem adiantamento imediato e sem dados do cartão do hóspede.
Configura o adiantamento em 0 e desativa a opção de solicitar os dados do cartão.
Serás responsável por gerir todos os pagamentos diretamente com o hóspede.
Pode especificar os métodos de pagamento aceites nas regras do seu estabelecimento.
Assim que tiver realizado as configurações desejadas, não te esqueça de clicar no botão Guardar, para as alterações ficarem aplicadas corretamente.
A considerar:
O Rentalia utiliza o nosso sistema de cobranças, mas não permite receber reservas com adiantamento 0 €.
Por isso, se tiver configurado um adiantamento de 0 €, o AvaiBook recalculará automaticamente o valor a cobrar para assegurar que se cubram as comissões correspondentes ao portal.
Aprenda ao seu próprio ritmo e de qualquer lugar. Junte-se a nós para crescermos juntos!