Se hai ricevuto un’email da AvaiBook che ti notifica un accesso da un dispositivo o una posizione non riconosciuti, è importante seguire questi passaggi per garantire la sicurezza del tuo account.
ℹ️ Non è possibile disattivare questo tipo di email. Tuttavia, puoi ridurne la frequenza assicurandoti di accedere sempre dallo stesso dispositivo e browser ed evitando l’uso della modalità in incognito o privata.
Perché ho ricevuto questa email?
Questo tipo di notifica viene inviata quando viene rilevato un accesso al tuo account da un dispositivo o una posizione che non avevi utilizzato in precedenza. Le cause possono essere:
Accesso da un nuovo computer, telefono o browser.
Uso della modalità incognito o navigazione privata.
Eliminazione dei cookie nel browser.
Accesso non autorizzato da parte di un’altra persona.
Passaggi da seguire
1. Controlla i registri di accesso:
Accedi alla sezione Sicurezza nel tuo account AvaiBook.
Verifica data, ora e posizione degli accessi recenti.
Considera che la posizione potrebbe non essere esatta; se si trova all’interno del tuo paese, di solito non è motivo di preoccupazione.
2. Verifica l’indirizzo IP:
Controlla se l’IP registrato corrisponde a uno dei tuoi dispositivi abituali.
3. Rileva movimenti insoliti:
Controlla se sono state effettuate prenotazioni o pagamenti recenti che non riconosci.
4. Rimuovi dispositivi sconosciuti:
Dalla sezione “Sicurezza”, seleziona ed elimina qualsiasi dispositivo che non riconosci.
Questo assicurerà che, se qualcuno tenta di accedere nuovamente da quel dispositivo, riceverai una nuova notifica.
5. Contatta il nostro team:
Se hai dubbi o sospetti un accesso non autorizzato, scrivici a: antiphishing@avaibook.com.
Il nostro procedimento in caso di sospetto phishing
Su AvaiBook monitoriamo continuamente l’attività per individuare possibili frodi o accessi non autorizzati. In caso di sospetto, potremmo contattarti per verificare la tua identità o i movimenti recenti.
Potremmo chiederti informazioni come:
Verifica di luogo, data e dispositivo di accesso.
Conferma dei dati come email, numero di telefono o conto bancario collegato.
È importante ricordare:
Presta attenzione alle email inviate da antiphishing@avaibook.com.
Segnalaci cambiamenti sospetti, come un conto bancario non riconosciuto.
Cambia periodicamente le password di AvaiBook e della tua email.
Controlla regolarmente i registri di accesso nel tuo account.
Misure di sicurezza aggiuntive
Rafforza la sicurezza del tuo account configurando la verifica in due passaggi nella sezione “Sicurezza”.
Usa app come Google Authenticator per generare codici di accesso temporanei.
Aggiorna regolarmente le password:
Cambia periodicamente la password del tuo account AvaiBook e della tua email.
Rimani informato:
Leggi i nostri articoli sulla sicurezza, come Cos’è il phishing e come proteggersi, per essere aggiornato sulle minacce comuni.
Hai bisogno di aiuto?
Il nostro team è sempre disponibile per assisterti. Se sospetti attività insolite o hai domande sulla sicurezza del tuo account, contattaci senza esitazione a antiphishing@avaibook.com.
Impara con i tuoi tempi, ovunque tu sia. Insieme possiamo crescere!