In questo articolo ti spieghiamo come gestire le modifiche più frequenti delle prenotazioni provenienti da Booking.com. È normale che si verifichino modifiche all'alloggio, alle date o agli importi, quindi ti spieghiamo come vengono elaborate e cosa devi tenere in considerazione in ogni caso per gestirle dal tuo account AvaiBook.
Modifiche all'alloggio
Quando si verifica una modifica all'alloggio su Booking.com, è importante sapere che AvaiBook non elabora automaticamente questo tipo di modifiche.
Booking ci comunica che è stata effettuata una modifica dell'alloggio in una prenotazione specifica e noi ti inoltriamo tale notifica.
Da quel momento in poi, la gestione deve essere effettuata manualmente dal gestore accedendo scheda della prenotazione su AvaiBook. Ti consigliamo di controllare la prenotazione e di apportare le modifiche necessarie al tuo calendario e alla tua gestione interna.
Modifiche delle date
Le modifiche delle date di una prenotazione su Booking.com devono essere effettuate direttamente dal portale Booking. Una volta che la modifica è stata accettata ed elaborata da Booking, il portale ci invia le informazioni con le nuove date richieste dall'ospite.
Su AvaiBook aggiorneremo automaticamente le date nella prenotazione, a condizione che le nuove date siano disponibili nel tuo calendario.
⚠️ Importante: se la modifica delle date accettata da Booking o da te si sovrappone ad altre prenotazioni o periodi bloccati su AvaiBook, non potremo applicare la modifica e te lo comunicheremo affinché tu possa agire di conseguenza.
Modifiche dell'importo
In caso di modifiche dell'importo di una prenotazione proveniente da Booking.com, il processo è, in generale, automatico. Quando Booking modifica l'importo di una prenotazione, ci avvisa direttamente e da AvaiBook:
Riceviamo l'aggiornamento internamente.
Il nuovo importo viene aggiornato visivamente nella scheda della prenotazione.
⚠️ Importante:
Se AvaiBook gestisce i pagamenti della prenotazione di Booking, dovrai agire manualmente dopo l'aggiornamento del nuovo importo, in particolare per quanto riguarda le regole di pagamento programmate:
AvaiBook non aggiorna automaticamente gli importi all'interno delle regole di pagamento.
Il nuovo importo viene visualizzato solo a livello visivo nel totale della prenotazione, ma le regole programmate manterranno l'importo precedente.
Pertanto, ti consigliamo di eliminare la regola di pagamento programmata e di configurarla nuovamente manualmente.
Questo passaggio è essenziale per assicurarti che i pagamenti riflettano l'importo corretto ed evitare errori nella gestione dei pagamenti.
In AvaiBook lavoriamo per rendere l'integrazione con Booking.com il più efficiente possibile, ma è importante che tu sappia quali modifiche vengono aggiornate automaticamente e quali richiedono il tuo intervento manuale.
Sappiamo che la gestione delle prenotazioni può presentare situazioni impreviste, quindi in caso di dubbi o problemi, non esitare a contattare il nostro team di assistenza.
Impara con i tuoi tempi, ovunque tu sia. Insieme possiamo crescere!