Collegando il tuo alloggio di AvaiBook a Booking, potrai mantenere sincronizzate automaticamente alcune informazioni tra le due piattaforme.
Le informazioni sincronizzate dipendono dal tipo di connessione con Booking che hai configurato: Booking Lite Sync oppure Booking Full Sync.
Di seguito ti spieghiamo quali informazioni vengono sincronizzate in ciascun caso e quali dati dovrai gestire direttamente da Booking.
Booking Lite Sync
La connessione Booking Lite Sync è pensata principalmente per sincronizzare disponibilità, prezzi e restrizioni di soggiorno di base.
✅ Quali informazioni vengono sincronizzate?
Con Booking Lite Sync vengono sincronizzati:
Tariffa predefinita: la tariffa configurata in AvaiBook viene inviata a Booking.com.
Calendario e disponibilità: i periodi disponibili e non disponibili in AvaiBook vengono aggiornati su Booking.com.
Soggiorno minimo: viene sincronizzato il soggiorno minimo configurato per l’alloggio.
Giorni di arrivo e partenza: vengono sincronizzate le restrizioni impostate per i giorni in cui è consentito effettuare il check-in e il check-out.
Orari di arrivo e partenza: viene sincronizzata la fascia oraria di check-in e check-out configurata nella scheda dell’alloggio, sia che sia stato impostato un unico orario sia un intervallo da/a.
Stagioni: viene sincronizzata la configurazione delle stagioni definita in AvaiBook.
Forzare il fine settimana: se hai configurato questa restrizione in AvaiBook, verrà sincronizzata anche con Booking.com.
Anticipo massimo: viene sincronizzato il periodo futuro durante il quale l’alloggio sarà disponibile per ricevere prenotazioni. Questa impostazione funziona in modo dinamico: il periodo disponibile viene esteso man mano che passano i giorni.
Ad esempio, se hai impostato un anticipo massimo di 12 mesi, l’alloggio potrà mostrare disponibilità dalla data odierna fino ai successivi 12 mesi. Con il passare dei giorni verranno rese disponibili nuove date, mantenendo sempre lo stesso periodo di 12 mesi.
Se utilizzi l’opzione anno corrente, verrà mostrata disponibilità solo fino alla fine dell’anno in corso. Le date successive rimarranno al di fuori del periodo disponibile fino a quando non rientreranno nell’impostazione definita.
Questa configurazione è indipendente dall’anticipo minimo, che stabilisce con quanto preavviso rispetto al check-in deve essere effettuata una prenotazione.Tempo di preparazione tra le prenotazioni: se hai bisogno di lasciare un intervallo tra una prenotazione e l’altra, verrà sincronizzato il blocco configurato in AvaiBook. Puoi impostare un periodo di preparazione di 1, 2 o 3 notti prima o dopo ogni prenotazione, impedendo l’arrivo di nuove prenotazioni durante tale intervallo.
Informazioni sulle prenotazioni: quando una prenotazione viene confermata su Booking.com, viene inviata automaticamente ad AvaiBook con le relative informazioni. Le prenotazioni provenienti da altri canali e presenti su AvaiBook verranno trasemsse a Booking come chiusura delle date.
Messaggistica: i messaggi con il viaggiatore vengono sincronizzati tra Booking.com e AvaiBook.
🚨 Piani tariffari in Booking Lite Sync
Con Booking Lite Sync è necessario disporre preventivamente di piani tariffari creati su Booking.com.
Una volta effettuata la connessione, vengono sincronizzati con AvaiBook solo i piani tariffari XML indipendenti, ovvero quelli che non dipendono da un altro piano tariffario di Booking.com per ottenere prezzi, restrizioni o condizioni.
Se disponi di altri piani tariffari che dipendono o vengono alimentati da un piano tariffario XML principale, questi non vengono sincronizzati direttamente con AvaiBook. Di conseguenza, AvaiBook non invierà direttamente a tali piani informazioni quali il soggiorno minimo, l’anticipo o altre restrizioni.
In questi casi, le condizioni applicate dipenderanno dalla configurazione e dalle regole impostate direttamente in Booking.com.
Per questo motivo, ti consigliamo di verificare quali piani tariffari sono effettivamente sincronizzati tramite il collegamento e di controllare in Booking.com la configurazione di quelli che dipendono da altri piani.
Modifiche alle prenotazioni
Le modifiche delle date di una prenotazione di Booking.com devono essere effettuate da Booking.com. Dopo la modifica, Booking.com invierà le informazioni aggiornate ad AvaiBook.
Se la modifica delle date comporta anche una variazione di prezzo, in aumento o in diminuzione, aggiorneremo in AvaiBook l’importo totale del soggiorno nella scheda della prenotazione.
📝 Se gestisci gli incassi da AvaiBook e hai configurato delle regole di pagamento, queste non vengono aggiornate automaticamente quando cambia l’importo della prenotazione. Dovrai verificarle e, se necessario, modificarle o gestire manualmente gli importi ancora da addebitare.
Cancellazioni e rimborsi
Le cancellazioni delle prenotazioni di Booking.com devono essere effettuate da Booking.com. Una volta cancellata la prenotazione, Booking.com invierà l’informazione ad AvaiBook e la prenotazione verrà cancellata anche nel nostro sistema.
La gestione di un eventuale rimborso dipende da dove gestisci gli incassi:
Se gli incassi vengono gestiti tramite Booking.com: quando il viaggiatore ha diritto a un rimborso secondo le condizioni della prenotazione, dovrai gestirlo tramite Booking.com, poiché sarà Booking.com a elaborare il rimborso.
Se gli incassi vengono gestiti tramite AvaiBook e hai attivato la gestione automatica della politica di cancellazione: se le condizioni di cancellazione sono correttamente configurate nel collegamento con Booking.com, AvaiBook verificherà le condizioni della prenotazione e gestirà automaticamente il rimborso quando previsto.
Se gli incassi vengono gestiti tramite AvaiBook e non hai attivato il rimborso automatico: quando il viaggiatore ha diritto a un rimborso, dovrai gestirlo manualmente da AvaiBook il prima possibile.
⚠️ È importante verificare la configurazione della politica di cancellazione e della gestione dei rimborsi del collegamento con Booking.com, per assicurarti che le cancellazioni e gli eventuali rimborsi vengano gestiti correttamente.
❌ Quali informazioni non vengono sincronizzate?
Con Booking Lite Sync, alcune informazioni non vengono inviate da AvaiBook e dovranno quindi essere configurate e mantenute aggiornate direttamente in Booking.com:
Prezzo per persona aggiuntiva: deve essere configurato direttamente in Booking.com.
Contenuti e configurazione dell’alloggio: le informazioni configurate nel gestore dei contenuti di AvaiBook non vengono sincronizzate con Booking.com. Ciò include, tra gli altri, occupazione o capacità, posizione, norme dell’alloggio e le altre informazioni dell’annuncio. Qualsiasi modifica dovrà essere effettuata direttamente in Booking.com.
Extra: gli extra configurati in AvaiBook, come ad esempio la pulizia, non vengono sincronizzati. Dovrai configurarli e mantenerli aggiornati direttamente in Booking.com.
Offerte e promozioni: devono essere create e gestite da Booking.com.
Modalità di prenotazione: la modalità configurata nella scheda dell’alloggio in AvaiBook non viene sincronizzata con Booking.com.
Anticipo minimo: questa impostazione definisce con quante ore o giorni di anticipo rispetto al check-in il viaggiatore deve effettuare la prenotazione. Non viene sincronizzata da AvaiBook e deve essere configurata direttamente in Booking.com.
Imposte, condizioni e politiche: informazioni quali IVA, tassa di soggiorno, condizioni o politiche di cancellazione e deposito cauzionale non vengono sincronizzate da AvaiBook. Dovrai configurarle direttamente in Booking.com. Tieni presente che le condizioni di cancellazione possono essere associate ai piani tariffari configurati in Booking.com.
Recensioni e valutazioni: le recensioni raccolte tramite AvaiBook non vengono sincronizzate né pubblicate su Booking.com e, allo stesso modo, le recensioni ricevute su Booking.com non vengono mostrate in AvaiBook. Ogni piattaforma gestisce le proprie valutazioni in modo indipendente. Per evitare che AvaiBook e Booking.com richiedano una recensione allo stesso viaggiatore dopo il soggiorno, ti consigliamo di impostare la richiesta di recensioni di AvaiBook in modalità manuale, in modo da decidere a quali viaggiatori e quando inviare la richiesta, oppure di disattivarla se preferisci gestire le recensioni di queste prenotazioni solo tramite Booking.com. 👉 Consulta Come gestire le recensioni dei tuoi ospiti in AvaiBook.
Se elimino la connessione, viene eliminato anche il mio annuncio su Booking.com?
No. Eliminare la connessione con Booking.com da AvaiBook non elimina né annulla l’annuncio pubblicato su Booking.com.
Allo stesso modo, eliminare un alloggio da AvaiBook non comporta la rimozione automatica del relativo annuncio da Booking.com.
Se desideri annullare o eliminare l’annuncio dal portale, dovrai gestirlo direttamente da Booking.com.
Cambio di alloggio in una prenotazione
Se la prenotazione su booking subisce una modifica dell'alloggio (si sceglie una camera diversa dello stesso annuncio ad esempio) questa modifica non viene sincronizzata automaticamente con AvaiBook.
Una volta che Booking.com avrà confermato la modifica, riceverai una notifica di AvaiBook via email che ti informa delle modifiche apportate alla prenotazione e ne indica il riferimento Booking.com.
Dovrai verificare la modifica e aggiornare manualmente l’alloggio della prenotazione in AvaiBook, affinché le informazioni coincidano in entrambi i sistemi.
Regole di incasso in AvaiBook
Se gestisci da AvaiBook gli incassi delle tue prenotazioni Booking.com e hai configurato delle regole di incasso, tieni presente che tali regole non vengono sincronizzate con Booking.com.
Per questo motivo, è importante che la configurazione delle regole in AvaiBook sia coerente con la politica di cancellazione e le condizioni impostate in Booking.com.
Ti consigliamo inoltre di informare preventivamente il viaggiatore su come e quando verranno effettuati gli addebiti relativi alla prenotazione.
💡 Puoi automatizzare questa comunicazione da AvaiBook creando un modello di messaggio con le informazioni sugli addebiti e configurandone l’invio al viaggiatore.
Booking Full Sync
Con Booking Full Sync viene sincronizzata una maggiore quantità di informazioni tra AvaiBook e Booking.com, tra cui prezzi, disponibilità, restrizioni, alcuni dati dell’alloggio, imposte e condizioni.
✅ Quali informazioni vengono sincronizzate?
Prezzi, disponibilità e restrizioni
Vengono sincronizzati:
Tariffa predefinita.
Prezzo per persona aggiuntiva.
Calendario e disponibilità.
Stagioni.
Soggiorno minimo.
Giorni di arrivo e partenza.
Obbligo di includere il fine settimana.
Anticipo minimo: stabilisce con quante ore o giorni di anticipo rispetto al check-in il viaggiatore deve effettuare la prenotazione.
Anticipo massimo: stabilisce il periodo futuro durante il quale l’alloggio sarà disponibile per ricevere prenotazioni. Questa impostazione funziona in modo dinamico: il periodo disponibile viene esteso man mano che passano i giorni. Ad esempio, se hai impostato 12 mesi, verrà mostrata disponibilità dalla data odierna fino ai successivi 12 mesi.
Orari di arrivo e partenza: viene sincronizzata la fascia oraria di check-in e check-out configurata nella scheda dell’alloggio, sia che sia stato impostato un unico orario sia un intervallo da/a.
Tempo di preparazione tra le prenotazioni: viene sincronizzato il blocco configurato per lasciare un intervallo di 1, 2 o 3 notti prima o dopo ogni prenotazione, evitando nuove prenotazioni durante tale periodo.
Informazioni sull’alloggio
Con Booking Full Sync, una parte delle informazioni configurate nel gestore dei contenuti di AvaiBook viene sincronizzata con Booking.com.
Puoi identificare facilmente quali informazioni vengono sincronizzate grazie alle icone dei portali visualizzate sotto ciascun campo:
Se l’icona di Booking.com è blu, l’informazione di quel campo viene sincronizzata con Booking.com.
Se l’icona è grigia, quell’informazione non viene sincronizzata con Booking.com.
In questo modo, puoi verificare direttamente dalla scheda dell’alloggio quali informazioni verranno inviate a Booking.com tramite la connessione Full Sync.
Extra
Con Booking Full Sync è possibile sincronizzare anche alcuni extra configurati nella scheda dell’alloggio.
La compatibilità dipende dal tipo di extra selezionato. Durante la configurazione, AvaiBook ti indicherà tramite le icone dei portali se l’extra può essere sincronizzato con Booking.com.
Alcuni extra possono prevedere condizioni specifiche di sincronizzazione; ti consigliamo quindi di consultare le informazioni dettagliate per ciascun tipo di extra.
👉 Consulta come creare e configurare gli extra e quali vengono sincronizzati con Booking.com.
Imposte, politiche e condizioni
Vengono sincronizzati:
IVA.
Tassa di soggiorno, in base alla configurazione impostata nel collegamento con Booking.com.
Politiche di cancellazione: vengono sincronizzate le condizioni definite nel collegamento con Booking.com e associate ai piani tariffari sincronizzati da AvaiBook.
Deposito cauzionale, in base alla configurazione compatibile con la connessione.
📝 Importante sulle politiche di cancellazione: potresti avere altri piani tariffari creati direttamente in Booking.com che non sono sincronizzati con AvaiBook. In questi casi, le relative condizioni e politiche dipenderanno dalla configurazione impostata direttamente in Booking.com.
Prenotazioni e messaggistica
Quando una prenotazione viene confermata su Booking.com, viene inviata automaticamente ad AvaiBook con le relative informazioni.
Le prenotazioni provenienti da altri canali non vengono inviate a Booking.com. AvaiBook aggiorna la disponibilità affinché le date occupate non siano più disponibili per nuove prenotazioni.
Vengono inoltre sincronizzati:
La messaggistica con il viaggiatore.
Le modifiche delle date, purché vengano effettuate da Booking.com.
L’aggiornamento dell’importo totale del soggiorno quando una modifica delle date comporta una variazione di prezzo.
Le cancellazioni, quando vengono effettuate da Booking.com.
Modifiche delle date e dell’importo della prenotazione
Le modifiche delle date di una prenotazione devono essere effettuate da Booking.com. Una volta confermata la modifica, Booking.com invierà le informazioni aggiornate ad AvaiBook.
Se la modifica comporta una variazione di prezzo, in aumento o in diminuzione, AvaiBook aggiornerà l’importo totale del soggiorno nella scheda della prenotazione.
⚠️ Se gestisci gli addebiti da AvaiBook e hai configurato delle regole di addebito, queste non vengono ricalcolate automaticamente quando cambia l’importo della prenotazione. Dovrai verificarle e, quando necessario, modificare o gestire manualmente gli importi ancora da addebitare.
Cancellazioni e rimborsi
Le cancellazioni delle prenotazioni devono essere effettuate da Booking.com. Una volta effettuata la cancellazione, Booking.com invierà l’informazione ad AvaiBook e aggiorneremo lo stato della prenotazione.
Se gestisci da AvaiBook gli addebiti delle prenotazioni Booking.com, con Booking Full Sync la gestione del rimborso automatico è attivata per impostazione predefinita. Quando è previsto un rimborso in base alle condizioni di cancellazione applicabili alla prenotazione, AvaiBook lo gestirà automaticamente.
Se non gestisci gli addebiti da AvaiBook, il rimborso dovrà essere gestito tramite Booking.com o direttamente dalla struttura, in base alla modalità di pagamento prevista per la prenotazione.
❌ Quali informazioni non vengono sincronizzate?
Sebbene Booking Full Sync permetta di sincronizzare gran parte delle informazioni tra AvaiBook e Booking.com, alcuni dati e configurazioni devono essere gestiti direttamente dal portale:
Informazioni non compatibili nel gestore dei contenuti: non tutti i campi configurati nel gestore dei contenuti di AvaiBook vengono sincronizzati con Booking.com. Puoi verificarlo tramite le icone visualizzate sotto ogni campo: se l’icona di Booking.com è blu, l’informazione viene sincronizzata; se è grigia, non verrà inviata a Booking.com e dovrai gestirla direttamente dal portale.
Offerte e promozioni: non vengono sincronizzate da AvaiBook. Dovrai crearle, modificarle e gestirle direttamente in Booking.com.
Modalità di prenotazione: la modalità configurata nella scheda dell’alloggio in AvaiBook non viene sincronizzata con Booking.com e deve essere configurata direttamente dal portale.
Recensioni e valutazioni: le recensioni raccolte tramite AvaiBook non vengono sincronizzate né pubblicate su Booking.com e, allo stesso modo, le recensioni ricevute su Booking.com non vengono visualizzate in AvaiBook. Ogni piattaforma gestisce le proprie valutazioni in modo indipendente. Per evitare che AvaiBook e Booking.com richiedano una recensione allo stesso viaggiatore dopo il soggiorno, ti consigliamo di impostare la richiesta di recensioni di AvaiBook in modalità manuale, in modo da decidere a quali viaggiatori e quando inviare la richiesta, oppure di disattivarla se preferisci gestire le recensioni di queste prenotazioni solo tramite Booking.com. 👉 Consulta Come gestire le recensioni dei tuoi ospiti in AvaiBook.
Se elimino la connessione, viene eliminato anche il mio annuncio su Booking.com?
No. Eliminare la connessione con Booking.com da AvaiBook non elimina né annulla l’annuncio pubblicato su Booking.com.
Allo stesso modo, eliminare un alloggio da AvaiBook non comporta la rimozione automatica del relativo annuncio dal portale.
Se desideri annullare o eliminare l’annuncio, dovrai gestirlo direttamente da Booking.com.
Cambio di alloggio in una prenotazione
Se modifichi in Booking.com l’alloggio assegnato a una prenotazione, questa modifica non viene sincronizzata automaticamente con AvaiBook.
Una volta che Booking.com avrà confermato la modifica, riceverai una notifica via email che ti informa delle modifiche apportate alla prenotazione e ne indica il riferimento Booking.com.
Dovrai verificare la modifica e aggiornare manualmente l’alloggio della prenotazione in AvaiBook, affinché le informazioni coincidano in entrambi i sistemi.
Regole di incassi in AvaiBook
Se gestisci da AvaiBook gli incassi delle tue prenotazioni Booking.com e hai configurato delle regole, tieni presente che tali regole non vengono sincronizzate con Booking.com.
Gestire gli incassi da AvaiBook non implica che Booking.com riceva informazioni su come o quando verranno effettuati tali incassi.
Per questo motivo, è importante che le regole di addebito configurate in AvaiBook siano coerenti con la politica di cancellazione e le condizioni impostate in Booking.com.
💡 Puoi automatizzare questa comunicazione da AvaiBook creando un modello di messaggio con le informazioni sugli addebiti e configurandone l’invio al viaggiatore.
Qual è la differenza tra Booking Lite Sync e Booking Full Sync?
Booking Lite Sync consente di mantenere sincronizzate principalmente le informazioni relative a prezzi, disponibilità e restrizioni di soggiorno di base.
Booking Full Sync estende questa sincronizzazione includendo anche contenuti e configurazione dell’alloggio, capacità, alcuni extra, imposte, politiche, deposito cauzionale e altri parametri, oltre a consentire la creazione dell’annuncio da AvaiBook.
Prima di apportare qualsiasi modifica direttamente in Booking, è quindi importante considerare il tipo di connessione configurata e verificare se l’informazione in questione viene sincronizzata automaticamente con AvaiBook.
Impara con i tuoi tempi, ovunque tu sia. Insieme possiamo crescere!