En AvaiBook, nuestro objetivo es ofrecerte un sistema de gestión integral para tus alojamientos vacacionales con total transparencia en costes y comisiones. A continuación, te detallamos de forma clara los aspectos económicos asociados a nuestros servicios para que puedas elegir el plan que mejor se adapte a tus necesidades.
Costes asociados a AvaiBook
A continuación, te detallamos los costes y comisiones asociados al uso de nuestros servicios, organizados por tipo y condiciones.
Comisión por reserva registrada
En planes que no operan con tarifa plana el Básico, Avanzado, Premium, Líder y Plan Especial Rentalia, se aplica una comisión del 1% por cada reserva registrada, salvo en las reservas creadas manualmente en el calendario y los bloqueos realizados manualmente o por iCal no generan ningún coste.
Casos en los que se aplica:
Reservas recibidas desde tu sitio web.
Pre-reservas confirmadas por el viajero a través de AvaiBook.
Invitaciones de reserva confirmadas por el viajero.
Reservas de portales que utilizan el motor de reservas de AvaiBook.
Reservas provenientes de portales conectados por XML.
Esta comisión no es reembolsable y se gestiona según las políticas de cancelación:
Cancelación del viajero dentro de la política: AvaiBook devuelve al viajero el anticipo, descontando las comisiones generadas (aplicable para reservas del motor, Rentalia y Google).
Cancelación del viajero fuera de la política: El anticipo no se devuelve al viajero, y te transferimos el importe tras descontar las comisiones (aplicable para reservas del motor, Rentalia y Google).
Cancelación por el propietario: AvaiBook reembolsa el importe íntegro al viajero, y tú asumes las comisiones mediante un cargo en tu cuenta ( (aplicable para reservas del motor, Rentalia y Google)
Comisión por uso de la pasarela de pagos (transacciones)
Cuando utilizas nuestra pasarela de pagos (Pagon online), se aplican las siguientes comisiones según el tipo de tarjeta:
2% + IVA por transacción: con tarjetas de crédito del entorno SEPA y del Área Económica Europea (EEA).
4% + IVA por transacción: con tarjetas AMEX, Virtual Card, China Union Pay, B2B, o tarjetas fuera de SEPA y del EEA.
Estas comisiones cubren la gestión segura de cobros, cumpliendo con normativas PCI y PSD2.
Estas comisiones se aplican a todos los planes y no son reembolsables en caso de cancelaciones.
Casos especiales:
Planes gratuitos: Se aplica una comisión general del 5% por transacción.
Pre-autorizaciones: No generan ninguna comisión siempre que no se conviertan en un cobro
Costes Adicionales
Devolución de recibos o transferencias: Puede aplicarse un cargo adicional por gestión, dependiendo del banco o del método de pago. Este coste se especificará al procesar la operación.
Sincronización con portales: Las conexiones XML ilimitadas están incluidas en los planes Estándar y Pro sin coste extra. En otros planes, no hay cargos adicionales por sincronización iCal.
¿Dónde consultar esta información?
Puedes revisar todos los detalles de tu plan actual, incluyendo restricciones y comisiones, accediendo a tu zona privada, Mis datos > Mi Plan. Allí encontrarás una tabla comparativa actualizada y el desglose de costes asociados a tu cuenta.
Transparencia y soporte
En AvaiBook, trabajamos para que tengas el control total de tus finanzas. Si necesitas aclarar algún aspecto o explorar cómo optimizar tus costes, nuestro equipo de soporte está disponible vía chat desde tu cuenta.
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