Para seguir alineados con Rentalia y adaptar la operativa de cobros a este portal, las reglas de cobro pasan a contar con una configuración independiente del motor de reservas. Esto permite gestionar de forma específica los cobros aplicados a las reservas procedentes de este canal.
¿Dónde configurar las reglas de cobro?
Una vez realizada la conexión con Rentalia, dentro de la página de configuración del portal encontrarás la sección "Configuración de los cobros programados", desde donde podrás definir las reglas de cobro para este canal.
Configuración permitida
Es importante tener en cuenta que, únicamente es posible configurar los siguientes cobros:
Un anticipo
Un resto de la reserva
🚨 No está permitido configurar cobros adicionales más allá de estos dos conceptos: Gestión de preautorizaciones para las fianzas y otros cobros adicionales.
En aquellos casos en los que necesites gestionar otros importes, como:
Preautorizaciones para fianzas.
Servicios adicionales o cargos extra.
Estas operaciones deberán gestionarse fuera de la configuración automática de las reglas de cobro.
Recomendaciones de gestión:
Fianzas (Preautorizaciones): gestionarlas directamente con el viajero en el establecimiento durante el proceso de check-in.
Servicios adicionales u otros cobros extra: podéis gestionarlos mediante vuestra pasarela bancaria, realizando un cobro manual desde la ficha de la reserva o utilizando la opción Pay by link.
De esta forma, podréis mantener vuestra operativa habitual adaptándola a la configuración disponible para Rentalia.
Actualizar las reglas de cobro para Rentalia
En caso de que desees modificar las reglas de cobro de Rentalia, podrás hacerlo desde cualquiera de estos accesos:
1. Desde la vinculación con el portal en cada alojamiento en AvaiBook, accediendo desde channel manager:
2. Desde Pagos Online > Configuración.
3. Directamente desde la ficha del alojamiento.
Así podrás mantener siempre actualizada la configuración de cobros de Rentalia de forma rápida y sencilla ✨
¿Cómo se abonan los pagos de las reservas de Rentalia?
La gestión de los abonos dependerá del tipo de plan que tengas activo:
Si dispones de un plan especial de Rentalia:
Por defecto, los alojamientos tienen activada la garantía antifraude.
Por ello, los importes cobrados se custodiarán automáticamente hasta 48 horas después de la fecha de check-in.
Una vez transcurrido este periodo, el sistema pondrá el importe cobrado, descontando las comisiones generadas por la pasarela bancaria, en saldo disponible para su transferencia a la cuenta bancaria registrada en AvaiBook.
⚠️ Si deseas desactivar la garantía antifraude, será necesario completar previamente el proceso de KYC (Know Your Customer) para que pueda ser validado.
Si dispones de un plan de pago de AvaiBook
El proceso de abono dependerá de si el alojamiento tiene activada o no la garantía antifraude:
Con garantía antifraude activada
Los importes cobrados permanecerán en custodia hasta 48 horas después del check-in.
Tras este periodo, el sistema pondrá el importe cobrado, descontando las comisiones de la pasarela bancaria, en saldo disponible para su transferencia a la cuenta bancaria configurada en AvaiBook.
Sin garantía antifraude activada
Los importes cobrados permanecerán en custodia hasta el vencimiento de la política de cancelación configurada en la ficha del alojamiento en AvaiBook.
Una vez superado este plazo, es decir, cuando el viajero ya no tenga derecho al reembolso del anticipo, el sistema pondrá el importe cobrado, descontando las comisiones de la pasarela bancaria, en saldo disponible para su transferencia a la cuenta bancaria registrada.
De esta forma, los abonos se realizan siguiendo la configuración de seguridad y cancelación establecida en cada alojamiento. ✨
Aprende a tu ritmo y desde cualquier lugar. ¡Únete para crecer juntos!