📢 Próximamente disponible a partir del 17 de noviembre.
Prepárate para disfrutar de esta nueva experiencia muy pronto.
Pay by link es la herramienta perfecta para cobrar reservas de forma sencilla, rápida y segura mediante un enlace de pago. Permite que el huésped abone importes pendientes asociados a una reserva, la tasa turística de forma clara y separada, así como el pago de servicios adicionales como parking, actividades o experiencias.
Está diseñada para ofrecerte mayor comodidad y control en la gestión de tus cobros. Con Pay by link podrás cobrar reservas directas recibidas por canales como teléfono, WhatsApp o email, confirmar anticipos o pagos pendientes sin llamadas ni transferencias, y gestionar fácilmente los cobros de reservas hechas a través de portales o de tu propia página web.
Cuando el huésped realiza el pago a través del enlace, el cobro se registra automáticamente en la reserva, dentro de la sección Pagos online, y el enlace deja de poder utilizarse.
Así de fácil funciona Pay by link
Desde cualquier reserva, ya sea en ordenador o móvil, indica el importe y un concepto.
Además, todas tus reservas que tengan un importe pendiente de pago incluyen automáticamente un Pay by link ya preparado, con el importe pendiente listo para cobrar.
2. Compártelo con el viajero
Envía el enlace por WhatsApp, email o SMS. También puedes integrarlo fácilmente en tus emails automáticos mediante el parámetro llamado #paybylink_pendiente#, para que el viajero lo reciba cuando lo necesite y pueda pagar con un solo clic.
3. El viajero paga online de forma segura
Al hacer clic, accede a la pasarela de pagos de AvaiBook con los datos de su reserva y finaliza la operación de manera rápida y cómoda.
4. Confirmación inmediata
Tú y el viajero recibís una notificación con el resultado de la operación tan pronto como se completa el pago.
📝 La preautorización mediante Pay by link no es posible.
El enlace de Pay by link corresponde a una solicitud de pago directa, por lo tanto, no permite realizar preautorizaciones.
Cómo se genera el enlace
Automático
Aparece solo cuando hay importe pendiente de cobro.
En enlace, figura en la sección Pagos online > Pay by link pendientes con el concepto importe que aparece en pendiente de pago.
El sistema te indicará con este ícono cuando haya sido generado automáticamente:
El Pay by link generado automáticamente por el sistema no puede eliminarse. Sin embargo, si no deseas que aparezca en la sección Pagos Online porque ya has gestionado el cobro por tu cuenta, puedes ocultarlo registrando el importe pendiente en la sección Otros Pagos.
Para ver el paso a paso de cómo hacerlo, consulta el apartado de este artículo titulado Gestión del Pay by link generado automáticamente.
Manual
Abra la ficha de la reserva y verifique que hay importe pendiente.
Seleccione Crear enlace.
Elija los conceptos a cobrar (por ejemplo, Tasa turística) y confirme el importe.
Puedes crear varios enlaces manuales para la misma reserva.
Se pueden eliminar mientras estén pendientes.
Cómo compartir el enlace de Pay by link con el huésped
Puedes compartir el enlace por distintos canales:
Copiando el link directamente y pegándolo en un correo o mensaje.
Enviándolo por WhatsApp desde el sistema (si está habilitado).
A través de la conversación en la ficha de la reserva, para que quede registrado el envío.
(Opcional) Mediante una plantilla email automática, utilizando el parámetro
#paybylink_pendiente#, que insertará el enlace en el cuerpo del mensaje.
Vigencia del enlace de pago
Cada Pay by link tiene un tiempo de validez de 30 minutos por motivos de seguridad. Este conteo empieza cuando el huésped abre el enlace para completar los datos de tarjeta y realizar el pago.
Si el enlace expira antes de que se complete el pago, puedes actualizar la página para que el enlace se renueve y comience un nuevo conteo de 30 minutos.
Qué información ve el huésped al abrir el enlace
Importe pendiente de Pago: formulario para introducir tarjeta.
Registro y almacenamiento de la tarjeta
Al pagar mediante Pay by link, el sistema gestiona los datos de la tarjeta de forma segura:
Tarjeta ya registrada: si la reserva ya tiene una tarjeta asociada, no se guardan nuevos datos. Solo se procesa el cargo, por lo que se mantendrá la tarjeta que el huésped registro inicialmente.
Sin tarjeta registrada: si no existe tarjeta asociada a la reserva, al realizar el pago se registrarán los datos de la nueva tarjeta de forma segura.
Qué ocurre tras el pago
Pago realizado con éxito:
Se envía un email automático de confirmación al propietario y al huésped.
Cuando el pago se realiza mediante Pay by link:
El pago se refleja en la sección “Pagos online”.
El enlace queda marcado como pagado y no admite reutilización.
El importe pendiente se reduce automáticamente; si cubre el total, el saldo pendiente queda a cero.
El enlace pasa a estado pagado y no se puede realizar un segundo cobro.
Caducidad: a los 30 días a partir del check‑out, el enlace mostrará la pantalla de “link caducado” y ya no podrá utilizarse.
📌 Todos los pagos realizados a través del Pay by link se abonan a partir de las 24 horas tras su realización.
Es importante tener en consideración que, si el pago se realiza durante un festivo o fin de semana, el abono se emitirá el siguiente día laborable.
Pago no realizado
Se mostrará un mensaje de error en el justificante.
Se incluirá un enlace o botón para reintentar el pago.
🚨 El importe y los conceptos del enlace no se pueden modificar tras su creación.
Si necesitas realizar cambios, cancela el enlace (si ha sido creado manualmente) y genera uno nuevo.
El enlace automático no se puede eliminar, mientras que los enlaces manuales sí pueden eliminarse siempre que estén pendientes de pago.
Cada enlace es único por generación y no debe compartirse fuera del destinatario previsto, por motivos de seguridad.
Gestión del Pay by link generado automáticamente
En las reservas donde el sistema detecta un importe pendiente de cobro, se genera automáticamente un Pay by link. Esto no significa que debas usarlo obligatoriamente.
Si decides no utilizar el enlace automático y no quieres que siga apareciendo en la sección Pagos Online, puedes hacer lo siguiente:
Registra el importe pendiente en la sección Otros Pagos de la reserva.
Al hacerlo, el Pay by link generado automáticamente desaparecerá de Pagos Online y el importe quedará reflejado correctamente en Otros Pagos.
Esta opción te permite mantener un control total sobre los importes pendientes, evitando duplicidades y asegurando que la información de la reserva esté siempre actualizada.
📌Esto puede ocurrir con mayor frecuencia en reservas creadas manualmente, ya que el sistema detecta automáticamente los importes pendientes y genera un Pay by link, aunque tú ya hayas gestionado el cobro por otros medios.
📲 Gestión de Pay by link desde la app
Además de usar Pay by link desde el ordenador, también puedes gestionar todo desde la aplicación móvil de AvaiBook:
Abrir la app e iniciar sesión con tu usuario.
Acceder a la reserva que deseas gestionar.
Dentro de la reserva, ir a la sección Pagos online → Pay by link.
Gira tu dispositivo en posición horizontal para ver todas las opciones, como crear un nuevo enlace, consultar estados o compartir el enlace con el huésped.
Desde aquí podrás:
Visualizar los enlaces generados automáticamente o manualmente.
Crear un nuevo Pay by link manual indicando el importe y concepto.
Compartir el enlace con el huésped por WhatsApp, email o SMS.
Consultar el estado del pago y ver si el enlace está pendiente, pagado o caducado.
De esta manera, puedes gestionar cobros de manera rápida y segura desde cualquier lugar, sin necesidad de acceder al ordenador.
💡Preguntas frecuentes
¿Puedo usarlo para cobrar un anticipo si no hay cargos aún?
¿Puedo usarlo para cobrar un anticipo si no hay cargos aún?
Sí, puedes cobrar anticipos incluso si aún no existen cargos en la reserva. Para ello:
Generación manual:
Puedes crear un Pay by link manual con el importe que deseas cobrar como anticipo.
Indica el concepto del pago (por ejemplo, anticipo de reserva) y confirma el importe.
Una vez creado, podrás enviarlo al huésped por WhatsApp, email, SMS o integrarlo en tus plantillas automáticas.
¿Qué ocurre si el huésped no completa el pago en 30 minutos?
¿Qué ocurre si el huésped no completa el pago en 30 minutos?
Si el huésped abre el enlace y no completa el pago dentro de los 30 minutos, el enlace caduca automáticamente. No hay ningún problema: simplemente actualizando la página, el enlace se reactiva y comienza un nuevo conteo de 30 minutos para que el huésped pueda completar el pago.
¿Puedo usarlo para la tasa turística específicamente?
¿Puedo usarlo para la tasa turística específicamente?
Sí, solo tienes que seguir las indicaciones de como generar el enlace de forma manual.
¿Dónde veo el pago?
¿Dónde veo el pago?
Todos los pagos realizados a través de Pay by link se reflejan automáticamente en la sección Pagos Online de la reserva, actualizando de forma inmediata el saldo pendiente y el estado del enlace.
¿Puedo enviar un enlace por un importe parcial y luego generar otro si aún queda importe pendiente por cobrar?
¿Puedo enviar un enlace por un importe parcial y luego generar otro si aún queda importe pendiente por cobrar?
Sí, puedes generar un Pay by link por un importe parcial y, si queda saldo pendiente a ser cobrado al huésped, puedes crear otros enlaces adicionales para cobrar el resto. Cada enlace se gestiona de forma independiente y se reflejará automáticamente en la reserva.
¿Cómo gestiono reembolsos de pagos hechos por Pay by link y dónde quedan reflejados?
¿Cómo gestiono reembolsos de pagos hechos por Pay by link y dónde quedan reflejados?
Actualmente, los reembolsos o devoluciones de pagos realizados a través de Pay by link deben realizarse manualmente, tal como se hace con cualquier otra transacción en el sistema. Esto asegura que el importe se gestione correctamente y se refleje en la reserva. Puedes procesarlos siguiendo los procedimientos habituales para reembolsar pagos en la plataforma: ¿Cómo hacer una devolución o reembolso a un viajero desde AvaiBook?
¿Existe un límite de enlaces por reserva?
¿Existe un límite de enlaces por reserva?
No, no hay límite de enlaces por reserva. Puedes generar tantos Pay by link como necesites, siempre que haya importe pendiente por ser cobrado.
El huésped indica que el enlace no funciona.
El huésped indica que el enlace no funciona.
Si el huésped indica que el enlace no funciona, verifica lo siguiente:
Caducidad del enlace: comprueba si han pasado más de 30 minutos desde que se abrió el enlace.
Pago ya efectuado: confirma si el pago ya se ha realizado.
En caso de que el enlace haya caducado, el huésped deberá actualizar la página. Al hacerlo, el enlace se renueva y comienza un nuevo conteo de 30 minutos para completar el pago.
El huésped realizo el pago, pero no lo veo reflejado en la reserva.
El huésped realizo el pago, pero no lo veo reflejado en la reserva.
Actualiza la página de la ficha de la reserva y revisa en la sección Pagon online. Si sigue sin aparecer, contacta soporte para que podamos revisar mas al detalle.
¿Cuándo o en qué momento se abona un pago realizado a través del Pay by link?
¿Cuándo o en qué momento se abona un pago realizado a través del Pay by link?
Los pagos realizados a través del Pay by link se abonan a partir de las 24 horas tras su realización.
Es importante tener en consideración que, si el pago se realiza durante un festivo o fin de semana, el cobro se emitirá el siguiente día laborable.
¿Se puede emitir una preautorización con Pay by link?
¿Se puede emitir una preautorización con Pay by link?
La preautorización mediante Pay by link no es posible.
El enlace de Pay by link corresponde a una solicitud de pago directa, por lo tanto, no permite realizar preautorizaciones.
Aprende a tu ritmo y desde cualquier lugar. ¡Únete para crecer juntos!