En este artículo os vamos a guiar para que puedas completar el proceso de KYC (Know Your Customer).
Paso 1: Acceder a la sección KYC
Accede a Mis datos y haz clic en el botón Documentación-KYC (esquina superior derecha).
Paso 2: Adjuntar la documentación requerida
Según tu tipología de usuario, sigue las indicaciones de la plataforma y adjunta los documentos solicitados.
Para saber cuáles documentos debes de aportar, revise este artículo:
Paso 3: Consultar el estado de tus validaciones
En la misma sección, revisa el estado de tus documentos:
Validada (verde): Documentos revisados y aprobados por Backoffice. Puedes modificarlos si es necesario, por ejemplo, si tu DNI ha caducado.
Pendiente de validar (amarillo): Documentos enviados pero aún no revisados. No podrás editar datos de facturación ni de cuenta bancaria hasta que se complete la validación.
No validada (rojo): Documentos rechazados. Verifica que los adjuntaste correctamente y verifica los motivos de rechazo en el correo de validación/rechazo.
Modificar/Actualizar tus datos de facturación
El titular de la cuenta bancaria debe coincidir con el nombre indicado en tus datos de facturación.
Para cambiar tus datos de facturación:
1. Accede a tu zona privada: Mi cuenta > Mis datos.
2. Modifica los campos actuales con la nueva información de facturación. Selecciona la tipología correcta del usuario: PARTICULAR, AUTÓNOMO o EMPRESA, y el domicilio de facturación del usuario, no el del alojamiento que gestionas.
Importante:
Recuerda que los datos que configures serán los que utilizaremos para facturar los servicios de AvaiBook. Además, el titular de la cuenta bancaria que configures debe coincidir con el indicado en el campo Titular de tus datos de facturación.
3. Guarda la información. No presiones “Modificar cuenta” todavía.
Mantener o modificar la cuenta bancaria
Tras actualizar los datos de facturación, aparecerá una ventana emergente preguntando si deseas mantener o cambiar tu cuenta bancaria:
Mantener la cuenta bancaria actual
Adjunta la documentación relativa al cambio de facturación.
Marca “Los datos que estoy aportando son verdaderos” y haz clic en Guardar.
Modificar la cuenta bancaria
Ingresa los 10 últimos dígitos de la cuenta actual (filtro de seguridad).
Introduce el IBAN completo de la nueva cuenta (sin espacios ni guiones).
Adjunta un certificado de titularidad de la nueva cuenta.
Recibirás la resolución de validación en 24-48 horas.
Mientras la nueva cuenta quede pendiente de validación, sigue adjuntando el resto de documentación fiscal para validar los nuevos datos de facturación.
Marca “Los datos que estoy aportando son verdaderos” y haz clic en Guardar.
Aprende a tu ritmo y desde cualquier lugar. ¡Únete para crecer juntos!