¿Qué es una preautorización y cómo funciona?
Una preautorización es una operación que se realiza en la tarjeta del viajero para asegurar que la tarjeta es válida y tiene saldo suficiente. Esta operación permite bloquear un importe en la tarjeta durante 10 días como máximo, dándote tiempo para decidir si capturar o liberar la retención.
Durante este periodo de tiempo, el viajero seguirá viendo el importe en su cuenta, pero no estará disponible para utilizarlo porque estará bloqueado por la pre-autorización.
Beneficios:
Seguridad: Verifica la solvencia del viajero.
Flexibilidad: Decide si capturar (cobrar) o liberar la retención.
Automatización: Si no actúas, la pre autorización se libera automáticamente tras 10 días, contando desde la fecha de su emisión.
Costes:
Emisión y liberación: sin coste adicional.
Captura (Si llegas a cobrar): la operación tendrá una comisión, pudiendo ser del 2% (tarjetas SEPA/EEA) o 4% (otras tarjetas).
¿Cómo configuro la gestión automática para la fianza?
Con nuestra herramienta de Pagos online, puedes programar una preautorización, de manera automática.
Para ello accede a la sección Pagos online > Configuración, haz clic en buscar:
Eliges el alojamiento y haz clic en el ícono del lápiz para editar, el sistema te mostrará la siguiente información, y clica en el botón "Crear regla"
Seleccione Preautorización y complete las informaciones que el sistema te irá indicando según como desees configurarla:
Para configurar la preautorización de la fianza:
Tipo: Selecciona 'Preautorización' (1).
Momento: Elige cuándo realizar la preautorización (2-3). (Recomendamos unos días antes de la salida, no el día de entrada, debido al límite de 10 días).
Cantidad: Indica el importe de la fianza (4).
Concepto: Describe la operación (5).
Crear Regla: Haz clic en el botón (6).
Aunque es común preautorizar la fianza el día de entrada, recuerda que la retención dura 10 días. Si la estancia supera este plazo, la preautorización se liberará antes de la salida del huésped. Recomendamos preautorizar unos días antes de la salida para verificar el estado del alojamiento.
¿Cómo capturar o liberar una preautorización?
Desde la ficha de la reserva, sección "Pagos"
Acciones:
✔ (verde): Confirmar pre autorización (cobro total o parcial).
X (rojo): Liberar pre autorización.
Indica el importe y confirma.
Podrás escoger si quieres cobrar parcialmente o cobrar el total del importe pre-autorizado, indicando la cantidad y haciendo clic en el botón confirmar.
Desbloqueo para el Huésped:
Hasta 21 días hábiles (varía según el banco).
Tarjetas prepago: El huésped debe contactar a su banco para acelerar el reembolso, informando la cancelación de AvaiBook con fecha y hora.
Es importante tener en cuenta que si no realizas ninguna acción durante los 10 días, la preautorización se liberará automáticamente y el importe quedará disponible para el viajero.
Aprende a tu ritmo y desde cualquier lugar. ¡Únete para crecer juntos!
💡Preguntas frecuentes
¿Cuál es el tiempo estimado para que el huésped vea reflejado el desbloqueo de la preautorización?
¿Cuál es el tiempo estimado para que el huésped vea reflejado el desbloqueo de la preautorización?
El desbloqueo de la pre autorización puede tardar hasta 21 días laborables (excluyendo fines de semana y festivos) desde que se libera la cantidad. No obstante, los plazos varían según la entidad bancaria, por lo que sugerimos al titular de la tarjeta consultar con su banco para confirmarlo.
En el caso de tarjetas de crédito prepagadas, el importe de la preautorización no se reembolsa automáticamente, a diferencia de las tarjetas de crédito tradicionales. El banco emisor debe procesar la operación manualmente. Recomendamos al titular informar a su banco que AvaiBook ha cancelado la transacción, indicando la fecha y hora, para agilizar el reembolso.