Ir al contenido principal
Costes y comisiones de AvaiBook

Costes, comisiones, plan, reserva, pagos online, transacción, pasarela de pagos.

Adriana Silva avatar
Escrito por Adriana Silva
Actualizado hace más de 3 semanas

En AvaiBook, nuestro objetivo es ofrecerte un sistema de gestión integral para tus alojamientos vacacionales con total transparencia en costes y comisiones. A continuación, te detallamos de forma clara los aspectos económicos asociados a nuestros servicios para que puedas elegir el plan que mejor se adapte a tus necesidades.

Costes asociados a AvaiBook

A continuación, te detallamos los costes y comisiones asociados al uso de nuestros servicios, organizados por tipo y condiciones.

Comisión por reserva registrada

En planes que no operan con tarifa plana el Básico, Avanzado, Premium, Líder y Plan Especial Rentalia, se aplica una comisión del 1% por cada reserva registrada, salvo en las reservas creadas manualmente en el calendario y los bloqueos realizados manualmente o por iCal no generan ningún coste.

Casos en los que se aplica:

  • Reservas recibidas desde tu sitio web.

  • Pre-reservas confirmadas por el viajero a través de AvaiBook.

  • Invitaciones de reserva confirmadas por el viajero.

  • Reservas de portales que utilizan el motor de reservas de AvaiBook.

  • Reservas provenientes de portales conectados por XML.

Esta comisión no es reembolsable y se gestiona según las políticas de cancelación:

  • Cancelación del viajero dentro de la política: AvaiBook devuelve al viajero el anticipo, descontando las comisiones generadas (aplicable para reservas del motor, Rentalia y Google).

  • Cancelación del viajero fuera de la política: El anticipo no se devuelve al viajero, y te transferimos el importe tras descontar las comisiones (aplicable para reservas del motor, Rentalia y Google).

  • Cancelación por el propietario: AvaiBook reembolsa el importe íntegro al viajero, y tú asumes las comisiones mediante un cargo en tu cuenta ( (aplicable para reservas del motor, Rentalia y Google)

Comisión por uso de la pasarela de pagos (transacciones)

Cuando utilizas nuestra pasarela de pagos (Pagon online), se aplican las siguientes comisiones según el tipo de tarjeta:

  • 2% + IVA por transacción: con tarjetas de crédito del entorno SEPA y del Área Económica Europea (EEA).

  • 4% + IVA por transacción: con tarjetas AMEX, Virtual Card, China Union Pay, B2B, o tarjetas fuera de SEPA y del EEA.

Estas comisiones cubren la gestión segura de cobros, cumpliendo con normativas PCI y PSD2.

Estas comisiones se aplican a todos los planes y no son reembolsables en caso de cancelaciones.

Casos especiales:

  • Planes gratuitos: Se aplica una comisión general del 5% por transacción.

  • Pre-autorizaciones: No generan ninguna comisión siempre que no se conviertan en un cobro

Costes Adicionales

  • Devolución de recibos o transferencias: Puede aplicarse un cargo adicional por gestión, dependiendo del banco o del método de pago. Este coste se especificará al procesar la operación.

  • Sincronización con portales: Las conexiones XML ilimitadas están incluidas en los planes Estándar y Pro sin coste extra. En otros planes, no hay cargos adicionales por sincronización iCal.

¿Dónde consultar esta información?

Puedes revisar todos los detalles de tu plan actual, incluyendo restricciones y comisiones, accediendo a tu zona privada, Mis datos > Mi Plan. Allí encontrarás una tabla comparativa actualizada y el desglose de costes asociados a tu cuenta.

Transparencia y soporte

En AvaiBook, trabajamos para que tengas el control total de tus finanzas. Si necesitas aclarar algún aspecto o explorar cómo optimizar tus costes, nuestro equipo de soporte está disponible vía chat desde tu cuenta. 

Aprende a tu ritmo y desde cualquier lugar. ¡Únete para crecer juntos

¿Ha quedado contestada tu pregunta?