En AvaiBook, nuestro objetivo es ofrecerte un sistema de gestión integral para tus alojamientos vacacionales con total transparencia en costes y comisiones. A continuación, te detallamos de forma clara los aspectos económicos asociados a nuestros servicios para que puedas elegir el plan que mejor se adapte a tus necesidades.
Costes asociados a AvaiBook
A continuación, te detallamos los costes y comisiones asociados al uso de nuestros servicios, organizados por tipo y condiciones.
Comisión por reserva registrada
En planes que no operan con tarifa plana, el Básico, Avanzado, Premium, Líder y Plan Especial Rentalia, se aplica una comisión del 1% por cada reserva registrada, salvo en las reservas creadas manualmente en el calendario y los bloqueos realizados manualmente o por iCal no generan ningún coste.
Casos en los que se aplica:
Reservas recibidas desde tu sitio web.
Pre-reservas confirmadas por el viajero a través de AvaiBook.
Invitaciones de reserva confirmadas por el viajero.
Reservas de portales que utilizan el motor de reservas de AvaiBook.
Reservas provenientes de portales conectados por XML.
⚠️ Esta comisión no es reembolsable y se gestiona según las políticas de cancelación:
Cancelación del viajero dentro de la política: AvaiBook devuelve al viajero el anticipo, descontando las comisiones generadas (aplicable para reservas del motor, Rentalia y Google).
Cancelación del viajero fuera de la política: El anticipo no se devuelve al viajero, y te transferimos el importe tras descontar las comisiones (aplicable para reservas del motor, Rentalia y Google).
Cancelación por el propietario: AvaiBook reembolsa el importe íntegro al viajero, y tú asumes las comisiones mediante un cargo en tu cuenta ( (aplicable para reservas del motor, Rentalia y Google)
Comisión por uso de la pasarela de pagos (transacciones)
Cuando utilizas nuestra pasarela de pagos (Pagon online), se aplican las siguientes comisiones según el tipo de tarjeta:
2% + IVA por transacción: con tarjetas de crédito del entorno SEPA y del Área Económica Europea (EEA).
4% + IVA por transacción: con tarjetas AMEX, Virtual Card, China Union Pay, B2B, o tarjetas fuera de SEPA y del EEA.
Estas comisiones cubren la gestión segura de cobros, cumpliendo con normativas PCI y PSD2.
⚠️Estas comisiones se aplican a todos los planes y no son reembolsables en caso de cancelaciones.
Casos especiales:
Planes gratuitos: Se aplica una comisión general del 5% por transacción.
Pre-autorizaciones: No generan ninguna comisión siempre que no se conviertan en un cobro
Costes Adicionales
Devolución de recibos o transferencias: Puede aplicarse un cargo adicional por gestión, dependiendo del banco o del método de pago. Este coste se especificará al procesar la operación.
¿Dónde consultar esta información?
Puedes revisar todos los detalles de tu plan actual, incluyendo restricciones y comisiones, accediendo a tu zona privada, Mis datos > Mi Plan. Allí encontrarás una tabla comparativa actualizada y el desglose de costes asociados a tu cuenta.
Transparencia y soporte
En AvaiBook, trabajamos para que tengas el control total de tus finanzas. Si necesitas aclarar algún aspecto o explorar cómo optimizar tus costes, nuestro equipo de soporte está disponible vía chat desde tu cuenta.
Aprende a tu ritmo y desde cualquier lugar. ¡Únete para crecer juntos!