Cuando recibes una reserva desde Airbnb, es importante tener en cuenta que el cobro principal de la reserva lo gestiona directamente Airbnb. Sin embargo, si necesitas solicitar una fianza al viajero como garantía ante posibles daños o incidencias, puedes gestionarla desde AvaiBook mediante una preautorización bancaria.
En este artículo te explicamos cómo hacerlo.
¿Se puede cobrar una fianza en reservas de Airbnb desde AvaiBook?
Sí. Aunque Airbnb gestione el cobro de la reserva, AvaiBook permite solicitar al viajero sus datos de tarjeta y gestionar una fianza de forma manual desde la ficha de la reserva.
La forma recomendada de hacerlo es mediante una preautorización.
¿Por qué recomendamos una preautorización?
La preautorización permite:
Retener temporalmente un importe en la tarjeta del viajero.
No realizar un cargo real de inmediato.
Liberar automáticamente el importe si finalmente no necesitas ejecutar el cobro.
Disponer de una garantía adicional durante la estancia.
Antes de solicitar la fianza al viajero
Antes de enviar la solicitud de tarjeta a través del Traveller Credit Card, recomendamos informar al viajero mediante la mensajería de la reserva.
Esto ayuda a que el huésped entienda por qué se le está solicitando la tarjeta y evita confusiones.
Ejemplo de mensaje:
Hola,
Como parte del proceso de check-in y conforme a las condiciones del alojamiento, vamos a enviarte una solicitud segura para registrar una tarjeta bancaria con el fin de gestionar la fianza de la estancia.
No se realizará ningún cargo, salvo que fuese necesario aplicar alguna incidencia contemplada en las condiciones de reserva.
Muchas gracias.
Cómo solicitar los datos de tarjeta y crear la fianza
Sigue estos pasos:
1. Accede a la ficha de la reserva
Dentro de AvaiBook, localiza la reserva de Airbnb y accede a su ficha.
2. Solicita los datos de tarjeta al viajero
Desde la propia reserva podrás enviar la solicitud para que el viajero introduzca sus datos de tarjeta de forma segura: Traveller Credit Card
3. Espera a que el viajero complete el proceso
Una vez el huésped haya introducido los datos, la tarjeta quedará disponible en la ficha de la reserva.
4. Crear la operación
Dentro de la reserva, pulsa en Crear operación.
5. Selecciona "Preautorización"
Introduce:
Importe de la fianza.
Concepto o descripción interna (opcional).
Una vez preautorizado, aparecerá programado en el listado de "Pagos online".
¿La preautorización tiene coste?
No. Crear una preautorización no tiene ningún coste.
Solo se generarán costes bancarios si finalmente decides ejecutar el cobro de la preautorización.
Si no necesitas realizar ningún cargo, la operación caducará y el importe retenido se liberará automáticamente al viajero.
⚠️ Aunque es común pre autorizar la fianza el día de entrada, recuerda que la retención dura 10 días. Si la estancia supera este plazo, la pre autorización se liberará antes de la salida del huésped. Recomendamos pre autorizar unos días antes de la salida para verificar el estado del alojamiento.
Recomendaciones importantes
Antes de utilizar este proceso, ten en cuenta:
Informa siempre al viajero previamente.
Utiliza la preautorización en lugar de un cobro directo siempre que sea una fianza.
Revisa la caducidad de la preautorización según tu pasarela bancaria.
Conserva evidencia documental si finalmente necesitas ejecutar el cobro.
💡Preguntas frecuentes
¿Airbnb me transfiere la tarjeta del viajero automáticamente?
¿Airbnb me transfiere la tarjeta del viajero automáticamente?
No. En este caso, deberás solicitarla manualmente desde AvaiBook: Traveller Credit Card
¿Puedo cobrar la fianza automáticamente?
¿Puedo cobrar la fianza automáticamente?
No. En reservas de Airbnb, esta gestión debe realizarse manualmente.
¿Qué ocurre si no realizo ningún cargo?
¿Qué ocurre si no realizo ningún cargo?
La preautorización caducará automáticamente y el importe será liberado al viajero.
Aprende a tu ritmo y desde cualquier lugar. ¡Únete para crecer juntos!