Si tienes una reserva en la que todavía no tienes los datos de tarjeta del viajero, o en la que este quiera modificarla puedes hacerlo desde nuestra herramienta "traveller credit card". Es muy sencillo, a continuación te detallamos los pasos:

SOLICITAR TARJETA AL VIAJERO

En las reservas que has creado de forma manual puedes solicitar al viajero que inserte él mismo los datos de la tarjeta. Desde la ficha de la reserva tendrás que seleccionar la opción "Añadir Tarjeta". De esta forma, enviaremos al viajero las indicaciones para realizar este proceso.

Por defecto enviamos un correo con las indicaciones, pero también puedes añadir información adicional que necesites que incluyamos en ese e-mail:

MODIFICAR TARJETA

Cuando un viajero te contacte porque necesita sustituir su tarjeta, ya que la que te ha facilitado está caducada o no tiene saldo, podrás solicitarle que la modifique para así poder realizar los cobros de la reserva en esa nueva tarjeta. Solo deberás hacer clic en "Modificar tarjeta".

Tendrás que indicar el motivo (1) por el cuál le solicitas la modificación de la tarjeta entre los siguientes: tarjeta caducada, saldo insuficiente, viajero solicita el cambio, otros; así como si quieres enviarle alguna explicación (2) adicional, para finalizar el proceso haz clic en el botón enviar (3). 

Tanto si le pides al viajero modificar la tarjeta como si le solicitas insertar una nueva, quedará reflejado en tus conversaciones:

*El viajero dispondrá de 24 horas para realizar esta operación.

Recibirás un correo de confirmación cuando el viajero haya completado el procedimiento con éxito. Además, te avisaremos si ha habido algún error para que te pongas en contacto con él.

Otros enlaces de interés:

Puedes consultar toda nuestra base de conocimiento ordenada por colecciones, y ver todo lo que nuestros planes pueden ofrecerte.

Además te invitamos a visitar nuestro blog y canal de youtube donde encontrarás webinars y noticias con contenido general del sector.

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