Se tens uma cobrança na sua conta com o conceito "AvaiBook Zaragoza" ou "AvaiBook Booking Zaragoza" não se preocupe, é uma cobrança relacionada a uma reserva efetuada em uma casa de aluguer de férias.
Recomendamos-lhe:
Antes de reclamar o montante ao seu banco, contacte-nos por favor.
Verifique se você, um membro da família ou amigo reservou recentemente um alojamento de férias e utilizou o seu cartão para confirmar a reserva:
- Se, fez uma reserva mas pensa que o montante cobrado no seu cartão está incorrecto: Neste caso, contacte o proprietário do alojamento para perguntar sobre as condições de pagamento. Os seus dados de contacto encontram-se na confirmação de reserva confirmada que lhe enviámos por e-mail. Se preferir, pode também contactar o nosso departamento de serviço ao cliente.
Tenha a disposição os seguintes dados:
- Data da cobrança
- Montante da cobrança
- Os primeiros 6 e últimos 4 dígitos do cartão utilizado para fazer a compra (XXXXXXXX*****XXXXXXXX). Não enviar o número completo do cartão.
- O seu nome, endereço de correio electrónico e número de telefone.
- NÃO, não fez uma reserva: Neste caso, por favor contacte directamente o nosso departamento de serviço ao cliente para que o possamos ajudar.
Tenha a disposição os seguintes dados:
- Data da cobrança
- Montante da cobrança
- Os primeiros 6 e últimos 4 dígitos do cartão utilizado para fazer a compra (XXXXXXXX*****XXXXXXXX). Não enviar o número completo do cartão.
- O seu nome, endereço de correio electrónico e número de telefone.
Localizaremos a cobrança relacionada com o seu cartão no nosso sistema e, se a cobrança for incorrecta, emitiremos um reembolso. Não se preocupe.
AvaiBook é uma plataforma de gestão de reservas e pagamentos para milhares de alojamentos de férias. Trabalhamos para proprietários e gestores que anunciam na VRBO, Booking.com, Rentalia, Expedia e tratamos das transacções relacionadas com as reservas feitas nestes portais. Para AvaiBook, a segurança nas transacções financeiras é fundamental. Armazenamos os dados dos cartões encriptados num ambiente 100% seguro, em conformidade com todas as normas PCI Compliance, protegendo os dados dos proprietários dos cartões nas transacções financeiras.
Pode consultar toda a nossa base base de conhecimento ordenada por secção, e ver tudo o que os nossos planos têm para oferecer.
Também o convidamos a visitar o nosso blog e o canal youtube onde encontrará webinars e notícias com conteúdos gerais sobre o sector.