AvaiBook by idealista

Todos os chargebacks são notificados por <a href="mailto:backoffice@avaibook.com" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">backoffice@avaibook.com</a> via e-mail com o assunto "Notificação por Chargeback da reserva XXXXXXXXXX".

Neste e-mail encontrará as informações relativas ao estorno recebido e o código do motivo, bem como todas as informações dos processadores de pagamento VISA/MASTERCARD.

As razões para os chargebacks são codificadas por VISA/MASTERCARD. Abaixo, pode ver a lista de razões dadas pelos titulares dos cartões, ordenadas por processador de pagamento:

<a href="https://helpcenter.avaibook.com/pt/articles/2377675-quais-pessoas-intervem-num-chargeback" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">Quais pessoas intervem num chargeback?</a>

<a href="https://helpcenter.avaibook.com/pt/articles/2377687-como-posso-saber-o-motivo-de-um-chargeback" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">Como posso saber o motivo de um Chargeback?</a>

<a href="https://helpcenter.avaibook.com/pt/articles/2386010-quais-os-prazos-tenho-para-representar-um-chargeback-e-um-retrieval-request" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">Quais os prazos tenho para representar um Chargeback e um Retrieval Request?</a>

<a href="https://helpcenter.avaibook.com/pt/articles/2386135-boas-praticas-para-evitar-um-chargeback" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">Boas práticas para evitar um chargeback</a>

- <a href="https://helpcenter.avaibook.com/pt/articles/2377675-quais-pessoas-intervem-num-chargeback" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">Quais pessoas intervem num chargeback?</a>
- <a href="https://helpcenter.avaibook.com/pt/articles/2377687-como-posso-saber-o-motivo-de-um-chargeback" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">Como posso saber o motivo de um Chargeback?</a>
- <a href="https://helpcenter.avaibook.com/pt/articles/2386010-quais-os-prazos-tenho-para-representar-um-chargeback-e-um-retrieval-request" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">Quais os prazos tenho para representar um Chargeback e um Retrieval Request?</a>
- <a href="https://helpcenter.avaibook.com/pt/articles/2386135-boas-praticas-para-evitar-um-chargeback" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">Boas práticas para evitar um chargeback</a>

Pode consultar toda a nossa <a href="https://helpcenter.avaibook.com/pt/" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">base de conhecimentos</a> organizada por colecção, e ver tudo o que os nossos <a href="https://www.avaibook.com/pt-pt/planos-e-precos/" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">planos </a>lhe podem oferecer.

Convidamo-lo também a visitar o nosso <a href="https://www.avaibook.com/pt-pt/blog/" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">blogue </a>e o <a href="https://www.youtube.com/playlist?list=PLa1PuqKq5k8skFZgIEdSDxehThdSilqVF" target="_blank" rel="nofollow noopener noreferrer">canal youtube</a> onde encontrará webinars e notícias com conteúdos gerais sobre o sector.

Um chargeback é um estorno de uma compra realizada com cartão de crédito/débito

Como posso saber o motivo de um Chargeback?

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