O que é o Fast Check-in?
Fast Check-in é uma solução própria, integrada em todas as tuas reservas e projetada para te poupar uma grande quantidade de tempo durante o registo dos teus hóspedes e o posterior envio para o SEF
Com o objetivo de facilitar a tua gestão numa das tarefas mais exigentes que deves realizar, oferecemos-te as seguintes funcionalidades:
📩 Check-in automatizado:
Poderás antecipar o Check-in dos teus hóspedes solicitando-lhes de forma automática, ou manual, o registo dos seus dados pessoais. Desta forma, no dia de entrada, só terás de verificar a sua identidade e os teus hóspedes não terão de esperar.
📃 Boletins de alojamento - dados dos hóspedes:
Os partes de entrada serão gerados automaticamente com os dados de cada hóspede. Além disso, poderás imprimi-los, guardá-los em formato PDF ou recebê-los no e-mail que escolheres.
🖊 Assinatura digital:
Já não será necessário ter os Boletins de Alojamento impressos para obteres a assinatura. De forma simples, a partir do teu telemóvel, tablet ou PC, os hóspedes poderão assinar digitalmente o seu Check-in.
🚓 Envio ao SEF:
Os Boletins de Alojamento serão enviados automaticamente para o SEF. Só terás de indicar os teus dados de acesso na configuração desta secção e o envio será realizado assim que marques a caixa ¨Registo dos hóspedes finalizado¨ dentro da reserva.
📸 Leitor de documentos:
Para agilizar o processo de completar os dados dos teus hóspedes, poderás escanear os documentos de identidade de forma ágil e simples. Disponível com o nosso plano Pro.
O Fast Check-in está incluído em todos os planos Avançado, Premium, Líder, Standard e Pro. Se, pelo contrário, estás num plano básico e gostarias de experimentar esta ferramenta, lembra-te que oferecemos um mês gratuito sem compromisso de qualquer plano.
Como configurar o Fast Check-in
Acede à secção: Meus alojamentos. Após escolher o alojamento, aparecerá no canto superior direito a aba Fast Check-in.
Para solicitar os dados dos teus hóspedes, podes escolher entre várias opções.
Em primeiro lugar, deves configurar o Aviso para o hóspede principal. Isto implica decidir como solicitar ao hóspede principal que complete a informação requerida. Tens a opção de criar um e-mail personalizado ou utilizar os avisos predefinidos oferecidos pelo Avaibook.
Personalizado: Recomenda-se configurar este aviso através de um e-mail automático que inclua o parâmetro com o link para o check-in (#enlace_fastcheckin#). Além disso, podes especificar o momento exato em que desejas enviar este aviso. Neste caso, o e-mail será personalizado por ti, utilizando as tuas próprias palavras e seguindo as tuas próprias regras de envio.
Predefinido: Em todas as tuas reservas, enviaremos automaticamente ao hóspede principal um e-mail com o objetivo de completar o check-in. Este e-mail, já criado pelo Avaibook, não pode ser editado. O hóspede principal receberá até 3 solicitações, enviadas quando faltarem 10, 5 e 2 dias para o check-in.
Na segunda linha, podes decidir como será feito o envio dos Boletins de Alojamento ao SEF:
Manual: Terás que entrar em cada reserva e enviar os hóspedes registados manualmente.
Semiautomático: O sistema enviará automaticamente, no mesmo dia do check-in, a informação dos hóspedes registados nas reservas com o "Registo de Hóspedes terminado". Lembra-te de que marcar "Registo de Hóspedes terminado" é uma ação manual que deves fazer em cada reserva. O processo será executado a cada hora.
Automático: No final de cada dia, o sistema enviará automaticamente os hóspedes registados nas reservas que tenham começado. Não te esqueças de revisar sempre a informação dos teus hóspedes.
O próximo passo é inserir os dados de acesso à página do SIBA/SEF onde desejas que enviemos a informação das tuas reservas.
1- Em Portugal o lugar para registar o alojamento é o SIBA/SEF.
2/3- Terás de inserir o utilizador e a palavra-passe com os quais te registaste.
4- Terás também de inserir o código do teu estabelecimento, fornecido uma vez que tenhas registado o teu estabelecimento na entidade competente. Em alguns casos, este código coincide com 0 ou 1...
*No caso de se tratar de um alojamento parcial, deves selecionar se todas as unidades de alojamento têm o mesmo código ou, pelo contrário, se cada uma tem o seu próprio:
No caso de cada unidade ter um código diferente, deves indicar o código da unidade hoteleira de cama uma das unidades:
5- Idade mínima do hóspede. Idade a partir da qual é obrigatório o registo e assinatura dos boletins de alojamento dos hóspedes.
6- Se deseja receber os boletins de alojamento em PDF no seu e-mail, indique o seu endereço de e-mail neste campo.
7- Ao assinalar esta opção, poderá criar e utilizar um contrato de arrendamento de férias associado a uma reserva. Pode criar um contrato a partir do zero ou escolher entre um dos nossos modelos.
8- Indica os dados da sua empresa ou pessoais. É necessário que estes dados da empresa sejam os mesmos que constam na Entidade Oficial onde registou o seu estabelecimento
💾 Lembra-te de guardar a informação separadamente por aba
Como realizar e gerir um Check-in?
Verifica se os hóspedes completaram corretamente os seus dados. Se faltar algum dado ou se estiver incorreto, podes editá-lo através do ícone de lápis situado à direita na linha de cada hóspede.
Os teus hóspedes poderão assinar cada um dos seus boletins. Apenas terás de clicar no lápis para isso.
Os hóspedes podem assinar enquanto estão a completar as informações ou fazê-lo de forma digital através do teu móvel ou tablet. Podes guardar em formato PDF, receber uma cópia do check-in no teu correio eletrónico e, claro, imprimi-la.
Após verificar a identidade dos teus hóspedes e recolher as suas assinaturas deves enviar os dados ao SEF.
Lembra-te de indicar "Registo de Hóspedes terminado" quando tiveres todos os dados dos teus hóspedes.
Desta forma, receberás uma cópia dos Boletins de Alojamento (se previamente configuraste a opção de "receber e-mail" na ficha do alojamento), e será mostrado como completado na lista de reservas, junto à ocupação, com um visto verde (verás um relógio de areia se estiver pendente de completar).
Poderás ver o resumo e o estado do envio do ficheiro a partir daqui:
Se não configuraste o envio automático para o SEF, também terás a opção de enviá-lo manualmente ou de descarregar o registo para carregá-lo na página da entidade correspondente:
Este é um exemplo da ficha de Fast Check-in a partir da qual gerenciarás o Check-in dos teus hóspedes.
Dados do hóspede principal. Ele será quem receberá os pedidos para completar os dados do Check-in e compartilhá-los com os outros hóspedes.
Hóspedes. Mostraremos os dados dos hóspedes à medida que forem sendo registados.
Copiar link. Este será o link que poderás fornecer aos teus hóspedes para que completem o formulário e poderá ser enviado pela plataforma que desejares.
Solicitar por e-mail. Através deste botão, enviaremos um e-mail ao hóspede principal para que complete os dados do Check-in, caso queiras solicitá-lo de forma manual.
Pedir por WhatsApp: Ao clicares neste botão, a tua aplicação do WhatsApp abrir-se-á com uma mensagem pré-carregada. Podes adicionar texto adicional, se quiseres, ou enviar a mensagem diretamente. O WhatsApp é mais visual e facilita a interação.
Edita, elimina o assina os dados de um hóspede: Nesta opção, também poderás assinar o contrato de arrendamento (se o configuraste previamente na ficha de alojamento).
Adicionar hóspede: Sempre poderás adicionar manualmente os dados dos hóspedes.
Registro de Hóspedes terminado: Deves marcar esta opção apenas quando tiveres completado o Check-in. Assim, receberás um e-mail com os Boletins de Alojamento.
Imprimir todos os Boletins de Alojamento.
Baixar PDF dos Boletins de Alojamento.
Enviar manualmente os Boletins.
Enviar o contrato de arrendamento: Se o hóspede já o assinou, poderás enviá-lo por e-mail.
Baixar o contrato de arrendamento.
Se tens um plano PRO, poderás usar o leitor de documentos de identidade para capturar automaticamente os dados pessoais do hóspede através da câmara do teu dispositivo, facilitando assim uma realização mais rápida e eficiente do Fast Check-in.
Como os hóspedes completam a folha de Check-in?
Os teus hóspedes receberão um e-mail com um link direto para a folha de Check-in, como apresentado abaixo:
Todos os hóspedes da reserva devem preencher os dados solicitados e assinar. Estes dados podem variar consoante o corpo de segurança onde serão registados.
Podem clicar em GUARDAR a qualquer momento, mesmo sem ter completado todos os dados. Assim, o hóspede pode escolher o momento mais conveniente para continuar a preencher as informações, sem perder os dados já guardados.
Além disso, podem partilhar facilmente o link da folha de Check-in com todos os seus acompanhantes.
Quando todos os hóspedes tiverem completado os dados, poderão indicar que terminaram e enviar a folha de admissão.
Nesse momento, receberás uma notificação e os dados serão registados no AvaiBook. Se ocorrer algum erro, não há problema. Podem corrigir os dados entrando novamente através do link fornecido e enviá-los novamente após a revisão.
Como posso escanear o DNI-Passaporte dos meus hóspedes?
O leitor de documentos de identidade permite obter os dados do hóspede de forma automática para completar de maneira mais ágil o fast check-in. Está incluído nos planos PRO.
Na versão móvel, acede à ficha da reserva, clica no ícone da mala (fast check-in) e seleciona a opção de adicionar hóspede.
Seleciona escanear documento:
E seleciona o tipo de documento que desejas escanear:
Pode ser que te seja solicitado permissão para aceder à câmara:
Enquadra a parte do documento (ou a página correspondente do passaporte) que contém o código MRZ. Recomendamos fazê-lo sobre um fundo neutro que contraste bem com o documento e num local bem iluminado.
Pressiona o botão central com o ícone da câmara para realizar a leitura.
Se o teu dispositivo for Apple, recomendamos que uses esta funcionalidade com o navegador Safari.
💡 Perguntas Frequentes
Por que não funciona o link onde os meus hóspedes completam os dados?
Ao enviar o e-mail de solicitação de registo do AvaiBook, alguns portais podem não ler corretamente a informação. Se o teu hóspede clicar no link e a página não funcionar, peça-lhe para copiar toda a URL e colá-la no navegador para completar os dados.
O registo foi enviado?
Podes verificar globalmente os registos enviados na seção Planeamento --> Reservas, utilizando os filtros de pesquisa ou a pesquisa rápida.
Como saber qual foi o erro de envio?
No filtro de reservas, ao passar o rato sobre a X vermelha, verás uma mensagem que especifica o erro de envio. Dentro dos detalhes da reserva --> Hóspedes e Check-in --
Desde dentro de los detalles de la reserva -->Huéspedes y Check-in --->Registro en las FFCCSE
Como refazer o envio uma vez corrigido o erro?
Depois de corrigir o erro, deves:
Desmarcar a opção Registo de Hóspedes terminado
Editar a informação incorreta ou completar o que falta.
Selecionar novamente Registo de Hóspedes terminado
Voltar a enviar para a força de segurança correspondente.