►"Acabámos de registar um login na AvaiBook com os seus dados de cliente desde uma localização ou dispositivo que não tinha utilizado anteriormente". ✉
Se AvaiBook lhe enviou este e-mail, é porque a sua conta foi acessada a partir de um dispositivo e/ou localização que, em princípio, é desconhecido. Pode acontecer na primeira vez que iniciar sessão num novo computador, telefone ou navegador, quando utiliza o modo de navegação anónima ou privada do seu navegador, quando elimina os seus cookies ou quando outra pessoa acede à sua conta.
O que tenho de fazer?
A gestão da segurança em AvaiBook pode ser feita a partir da secção Segurança.
É importante que de vez em quando dê uma vista de olhos aos últimos registos na sua conta da AvaiBook e veja com que dispositivo foi acedido. Poderá verificar a data, hora e local de acesso.
Antes de mais, tenha em mente que a localização não é exacta, por isso é provável que veja uma cidade diferente. Se a localização permanecer dentro do seu país, não é motivo de alarme, a menos que veja movimentos estranhos na sua conta.
Verifique o IP e o acesso que lhe damos e verifique se este pode corresponder a algum dos dispositivos a partir dos quais está a aceder.
Verifique se houve algum movimento anormal na sua conta: últimas reservas, últimas cobranças BDP...
Se suspeitar que tenham obtido acesso ou que tenham visto alterações estranhas: Apague o registo do dispositivo que não reconhece, da sua Zona Privada > secção "Segurança" > seleccione o dispositivo que não reconhece e clique em "eliminar". Porquê? Porque se detectarmos que existe novamente um registo com as mesmas características, é nessa altura que lhe enviaremos o e-mail anti-phishing.
Na próxima vez que se conectarem a partir desse dispositivo à sua conta, receberá um e-mail para o informar. Não hesite em contactar-nos para que o possamos rever consigo: antiphishing@avaibook.com.
O nosso procedimento em caso de suspeita de phishing:
AvaiBook verifica continuamente a sua actividade para encontrar possíveis casos de phishing. É por isso que precisamos da sua colaboração.
AvaiBook pode pedir-lhe informações sobre a sua última actividade.
Será um procedimento simples para verificar se o localização, data, hora e dispositivo de acesso estão correctos. Podemos também pedir-lhe a confirmação de dados como o endereço de e-mail, a conta bancária configurada na sua conta, o número de telefone...
Não deve esquecer:
Preste atenção às mensagens anti-phishing que enviamos para o seu e-mail.
Notifique-nos de qualquer alteração suspeita de dados que detecte: por exemplo, conta bancária não reconhecida.
Renovar palavras-passe do seu login em AvaiBook e password de correio electrónico de vez em quando.
Verifique continuamente os últimos registos da sua conta em AvaiBook.
Outros links de interesse:
Pode consultar toda a nossa base base de conhecimento ordenada por secção, e ver tudo o que os nossos planos têm para oferecer.
Também o convidamos a visitar o nosso blog e o canal youtube onde encontrará webinars e notícias com conteúdos gerais sobre o sector.