Em AvaiBook, só emitimos facturas aos proprietários ou gestores dos alojamentos, já que são eles que contratam os nossos serviços. O hóspede não é considerado um cliente direto de AvaiBook, pelo que não se emitem faturas.
O que inclui a fatura?
Comissões AvaiBook: São faturadas independentemente da decisão de as assumir ou não, e mesmo que a reserva não tenha sido concluída.
Repartição dos movimentos: O processo de faturação e de repartição dos movimentos é efetuado no momento da confirmação da reserva. Mesmo que não receba o dinheiro imediatamente, este será refletido no seu saldo de AvaiBook.
Saldo em custódia/retido: AvaiBook transfere o montante total pago pelo hóspede, menos as comissões correspondentes. No entanto, devido a garantias antifraude, políticas de cancelamento ou retenções administrativas, o dinheiro pode aparecer como saldo em custódia até à data estabelecida para a sua libertação.
Periodicidade da faturação
Pode escolher entre duas modalidades:
Faturação diária: É emitida uma fatura por cada movimento diário.
Faturação mensal: É emitida uma única fatura consolidada com todos os movimentos do mês, com data do último dia do mês.
Pode alterar o seu tipo de faturação em qualquer altura a partir da sua Zona Privada, no menu Os meus dados.
Como consultar e descarregar as suas faturas?
Aceder à área privada de AvaiBook.
Aceder ao menu Minhas faturas.
Utilize os filtros disponíveis por código de fatura e/ou datas para procurar faturas específicas.
De forma temporária, atualmente só é possível exportar as faturas em Excel, uma vez que a equipa técnica está a realizar algumas atualizações no módulo de faturas da AvaiBook.
Para exportar todas as faturas numa única lista, selecione as que pretende e clique no botão Exportar na parte inferior da página.
💡Perguntas frequentes
Porque é que não vejo as faturas deste mês?
Porque é que não vejo as faturas deste mês?
Pode ter configurado uma faturação mensal, caso em que receberá uma única fatura no primeiro dia do mês seguinte. Exemplo: verá a fatura com todos os movimentos de setembro no dia 1 de outubro.
Para ver se é este o seu caso:
Clique no seu nome
Vá a Meus dados
No canto superior direito, em Dados de faturação, em CP, Município (Província), indicamos qual o tipo de faturação que configurou.
E se pretender alterá-lo, clique em Alterar para faturação mensal/diária.
Onde estão as minhas faturas da Rentalia?
Onde estão as minhas faturas da Rentalia?
Para as faturas da Rentalia, clica no botão Canal Faturas e depois clica em Procurar.
Na seção As minhas faturas, do lado direito, há um botão Rentalia. Clica em Procurar.
Aprenda ao seu próprio ritmo e de qualquer lugar. Junte-se a nós para crescermos juntos!