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Facturas emitidas por AvaiBook

Faturação, movimentos, as minhas facturas, as facturas que o AvaiBook me emite

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Escrito por Adriana Silva
Atualizado esta semana

Em AvaiBook, só emitimos facturas aos proprietários ou gestores dos alojamentos, já que são eles que contratam os nossos serviços. O hóspede não é considerado um cliente direto de AvaiBook, pelo que não se emitem faturas.

O que inclui a fatura?

  • Comissões AvaiBook: São faturadas independentemente da decisão de as assumir ou não, e mesmo que a reserva não tenha sido concluída.

  • Repartição dos movimentos: O processo de faturação e de repartição dos movimentos é efetuado no momento da confirmação da reserva. Mesmo que não receba o dinheiro imediatamente, este será refletido no seu saldo de AvaiBook.

  • Saldo em custódia/retido: AvaiBook transfere o montante total pago pelo hóspede, menos as comissões correspondentes. No entanto, devido a garantias antifraude, políticas de cancelamento ou retenções administrativas, o dinheiro pode aparecer como saldo em custódia até à data estabelecida para a sua libertação.


Periodicidade da faturação

Pode escolher entre duas modalidades:

  • Faturação diária: É emitida uma fatura por cada movimento diário.

  • Faturação mensal: É emitida uma única fatura consolidada com todos os movimentos do mês, com data do último dia do mês.

Pode alterar o seu tipo de faturação em qualquer altura a partir da sua Zona Privada, no menu Os meus dados.


Como consultar e descarregar as suas faturas?

  1. Aceder à área privada de AvaiBook.

  2. Aceder ao menu Minhas faturas.

  3. Utilize os filtros disponíveis por código de fatura e/ou datas para procurar faturas específicas.

  4. Para visualizar todas as faturas, clique no botão Pesquisar sem aplicar filtros.

  5. Pode selecionar a(s) fatura(s) que pretende descarregar e escolher entre as opções que o sistema lhe apresenta no final da pesquisa: Exportar, Fazer o download da seleção, seleção ou de tudo.

Para exportar todas as faturas numa única lista, selecione as que pretende e clique no botão Exportar na parte inferior da página. Pode optar por exportá-las em formato Excel ou descarregar um ficheiro PDF; neste último caso, o sistema enviará o ficheiro diretamente para o seu endereço de correio eletrónico.

Aprenda ao seu próprio ritmo e de qualquer lugar. Junte-se a nós para crescermos juntos!


💡Perguntas frequentes

Porque é que não vejo as faturas deste mês?

Pode ter configurado uma faturação mensal, caso em que receberá uma única fatura no primeiro dia do mês seguinte. Exemplo: verá a fatura com todos os movimentos de setembro no dia 1 de outubro.

Para ver se é este o seu caso:

  1. Clique no seu nome

  2. Vá a Meus dados

  3. No canto superior direito, em Dados de faturação, em CP, Município (Província), indicamos qual o tipo de faturação que configurou.

E se pretender alterá-lo, clique em Alterar para faturação mensal/diária.

Onde estão as minhas faturas da Rentalia?

Para as faturas da Rentalia, clica no botão Canal Faturas e depois clica em Procurar.

Na seção As minhas faturas, do lado direito, há um botão Rentalia. Clica em Procurar.

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