A Garantia Anti-Fraude proporciona maior segurança aos hóspedes no momento de reservar o seu alojamento. Com esta garantia ativada, o montante pago pelo viajante é guardado em custódia por AvaiBook até 48 horas depois da data de check-in. Isto assegura ao viajante um reembolso de 100% se o alojamento não existir.
Vantagens para os proprietários
Maior segurança para os seus hóspedes: ao oferecer esta garantia, aumenta a confiança dos viajantes nas suas reservas.
Imagem profissional e de confiança: diferencie-se da concorrência mostrando um compromisso com a segurança.
Valor acrescentado para o seu negócio: ofereça um serviço de qualidade exigido pelos viajantes.
Fidelidade do cliente: um cliente satisfeito tem mais probabilidades de o recomendar e de voltar.
Benefícios para os hóspedes
Tranquilidade: sabem que o seu pagamento está protegido até depois do check-in.
Confiança: o hóspede tem a perceção de que o alojamento é profissional e seguro.
Satisfação: Melhora a experiência do viajante, que sente que o seu dinheiro está seguro.
Considerações importantes
Política de cancelamento: em caso de cancelamento por parte do viajante, aplicar-se-á a política de cancelamento que definiu. Por exemplo, se tiver uma política de cancelamento de 30 dias e o viajante cancelar somente com 10 dias de antecedência, o montante cobrado antecipadamente será transferido para si, uma vez que o viajante não respeitou a política de cancelamento.
Desativação da garantia: se decidir desativar a garantia anti-fraude, deve primeiro validar a sua documentação KYC.
⚠️ A desativação da garantia anti-fraude não é retroativa. As reservas efetuadas com a garantia ativa manterão o pagamento em caução até 48 horas após o check-in.
Após ter validado a sua documentação KYC, siga estes passos:
Selecione o alojamento do qual pretende remover a garantia anti-fraude.
Aceda ao separador Opções de reserva e desmarque a opção de garantia anti-fraude.
Clique em Guardar.
Aprenda ao seu próprio ritmo e de qualquer lugar. Junte-se a nós para crescermos juntos!