Para garantir a segurança nas transações e proteger tanto proprietários quanto hóspedes, é essencial manter uma documentação adequada para cada reserva.
Confidencialidade dos Dados
Na AvaiBook, valorizamos a confidencialidade dos dados dos hóspedes. Todas as informações armazenadas nas reservas são utilizadas exclusivamente como comprovativo de pagamento, podendo ser solicitadas em caso de dúvidas sobre a autoria do pagamento.
Documentação Necessária
1. Comprovativo de Check-in
Solicitar ao hóspede que assine o comprovativo de check-in.
Verificar a assinatura e guardá-lo como garantia de pagamento.
2. Comprovativo de Cobrança
Solicitar ao titular do cartão que assine o recibo para quaisquer encargos (ex: pagamento adiantado, limpeza extra).
Verificar a assinatura e mantê-lo como garantia de pagamento.
3. Documento de Identificação
Solicitar uma identificação legal e válida do titular do cartão (ex: bilhete de identidade, passaporte).
Fazer uma cópia ou fotografia do documento.
4. Documentação Adicional
Recolher informações adicionais que comprovem a contratação e aceitação do serviço, bem como a titularidade do cartão utilizado no pagamento (ex: e-mails trocados, mensagens).
Vantagens de manter esta documentação
Redução de casos de chargebacks perdidos devido à falta de documentação.
Fortalecimento da imagem profissional e de confiança do estabelecimento.
Tranquilidade, sabendo que os dados são protegidos e utilizados somente como comprovativo de compra.
⚠️ Esta documentação pode ser solicitada a qualquer momento para verificação. É essencial tê-la disponível para contestar eventuais chargebacks junto a entidades como VISA ou MASTERCARD.