Com o objetivo de reforçar a segurança dos pagamentos e oferecer uma maior proteção perante possíveis reclamações ou chargebacks, o AvaiBook incorpora uma nova camada de consentimento durante o processo de Fast Check-in.
Este consentimento é registado automaticamente e passa a fazer parte dos comprovativos de reserva e de cobrança, proporcionando uma maior rastreabilidade de cada operação.
Nas reservas com cartão registado:
O hóspede deverá aceitar expressamente as condições de pagamento antes de concluir o processo de Fast Check-in.
Se a reserva incluir também um contrato, deverá igualmente aceitar as respetivas condições.
Não será possível concluir o Fast Check-in sem aceitar os consentimentos obrigatórios.
Que informação é registada?
Depois de as condições serem aceites, o AvaiBook armazenará automaticamente:
A assinatura do hóspede.
A data e hora da aceitação.
O endereço IP a partir do qual a aceitação foi efetuada.
Esta informação ficará associada à reserva como prova do consentimento concedido pelo hóspede.
Onde posso consultar esta informação?
Os dados registados estarão disponíveis em:
Comprovativo de reserva.
Comprovativo de cobrança.
Desta forma, ambos os documentos passam a incluir informação adicional que poderá ser útil em caso de incidentes ou reclamações relacionadas com pagamentos.
Esta funcionalidade permite:
Reforçar a segurança dos pagamentos com cartão.
Dispor de mais evidências perante possíveis chargebacks ou reclamações.
Melhorar a rastreabilidade das aceitações efetuadas pelo hóspede.
Aumentar a confiança nos processos de cobrança geridos pelo AvaiBook.
Aprenda ao seu próprio ritmo e de qualquer lugar. Junte-se a nós para crescermos juntos!