Neste artigo explicamos como pode consultar os pagamentos realizados nas suas reservas, bem como o respetivo estado e detalhes associados.
Existem duas formas principais de o fazer:
A partir da secção de Pagamentos on-line (visão global)
A partir da ficha de uma reserva específica (visão detalhada)
Consultar todas as cobranças em pagamentos on-line
A forma mais completa de rever as cobranças é através da secção Pagamentos on-line > Histórico de pagamentos, onde encontrará o histórico completo de transações.
O que pode ver nesta secção?
Todas as cobranças realizadas através da gateway de pagamento
O estado de cada cobrança:
Pendente
Cobrado
Pendente de captura
Falhado
Devolvido
Anulado
Informação detalhada de cada transação
Registo histórico de todas as operações realizadas
Pesquisas rápidas
Para facilitar a consulta, esta secção inclui acessos diretos a filtros frequentes:
Próximos vencimentos
Cobrado hoje
Cobrado ontem
Utilização de filtros
Esta secção inclui diferentes filtros que permitem encontrar facilmente a informação necessária:
Pesquisar por uma reserva específica
ID da transação
Filtrar por intervalo de datas
Filtrar por estado da cobrança
Filtrar por tipo: sinal, restante ou outros
Criação: automático (regra configurada) ou manual
Data de cobrança: data de execução ou programada
Valor
Conceito
💡 Recomendação:
O filtro por estado é especialmente útil para gerar relatórios, por exemplo:
Cobranças realizadas num mês
Cobranças programadas para os próximos meses
Exportação de dados
Além disso, pode exportar a informação em formato Excel para trabalhar externamente ou gerar relatórios.
Consultar cobranças numa reserva específica
Se precisar de rever rapidamente a informação de uma reserva concreta, pode fazê-lo diretamente a partir da sua ficha.
Passos:
Aceda à ficha da reserva
Vá à secção de Pagamentos on-line
O que encontrará?
Estado da cobrança:
Programado
Cobrado
Falhado
Detalhes da transação
Para saber mais em detalhe sobre os estados das transações de pagamento, tem toda a informação em: Como rever o estado dos pagamentos das minhas reservas.
Informação sobre liquidações
Dentro da ficha da reserva, encontrará também a secção de Liquidação de pagamentos.
⚠️ O montante a ser transferido corresponde ao total cobrado na transação menos as comissões da gateway bancária.
O que pode consultar aqui?
Data em que foi liquidado
Montante liquidado
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