Com o objetivo de melhorar o controlo e a rastreabilidade de cada reserva, apresentamos a nova funcionalidade “Estado da estadia”.
Agora poderás identificar de forma rápida e simples se uma reserva está em processo de check-in, se já realizou o check-out ou se se trata de um no-show, podendo atualizar este estado a partir de diferentes pontos de acesso no sistema.
✨ Funcionalidade disponível para utilizadores com plano PRO.
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Em que consiste o Estado da estadia?
O Estado da estadia permite selecionar e visualizar em que fase se encontra uma reserva específica, escolhendo entre as seguintes opções:
Check-in: Quando o hóspede iniciou o registo e entrada no alojamento.
Check-out: Quando o hóspede terminou a sua estadia e saiu.
No-show: Quando o hóspede não comparece à reserva.
Esta funcionalidade permite manter um controlo preciso e atualizado do estado de cada reserva, ajudando a melhorar a organização e a comunicação interna.
Onde e como se pode marcar o Estado da estadia?
A seleção ou modificação do estado pode ser feita a partir de vários pontos do sistema:
Ficha da reserva
A partir do ecrã onde se visualizam os detalhes completos de uma reserva, poderás selecionar ou alterar o estado da estadia na secção correspondente.
Calendário
Clique com o botão direito sobre a reserva: Ao clicar com o botão direito sobre uma reserva no calendário, surgirá um menu com várias opções, entre as quais a possibilidade de marcar ou alterar o estado da estadia.
Clique normal sobre a reserva: Ao clicar diretamente sobre a reserva, abrir-se-á uma vista com a secção específica de Estado da estadia, onde poderás selecionar o estado desejado.
Configuração inicial e utilização diária
Por defeito, todas as reservas estarão sem estado especificado, permitindo que tu ou os teus colaboradores possam atualizar o estado conforme a estadia avança.
No dia do check-in, poderás marcar que a reserva foi iniciada.
Quando o hóspede terminar a estadia, poderás atualizar o estado para Check-out.
Caso o hóspede não compareça, deverás marcar como No-show.
Esta flexibilidade permite um acompanhamento em tempo real e uma gestão mais eficaz das reservas, possibilitando filtrar e visualizar, em Planeamento > Reservas, quais estão em check-in, check-out ou no-show, utilizando o filtro “Estado da estadia”.
Ícones e respetivo significado
Na última coluna da lista de reservas poderás ver o significado de cada ícone:
Sem especificar: – (travessão)
Ao colocar o cursor sobre o ícone, aparece o texto:
Check-in: → (ícone de seta) 📅 (ícone de calendário)
Ao colocar o cursor sobre o ícone, aparece o texto:
Check-out: 📅 (ícone de calendário) → (ícone de seta)
Ao colocar o cursor sobre o ícone, aparece o texto:
No-show: x (ícone de cruz)
Ao colocar o cursor sobre o ícone, aparece o texto:
Quem pode visualizar e modificar o Estado da estadia?
Utilizador principal: Tem acesso completo para visualizar e modificar o estado de qualquer reserva.
Utilizadores colaboradores: Se tiveres colaboradores criados no sistema, também poderão ver e alterar o estado da estadia conforme necessário.
Utilizadores perfil check-in/check-out para a recepção: Ver os detalhes na seguinte seção.
O que acontece com o perfil de utilizador para check-in/check-out?
Quando um utilizador cuja função é especificamente de Check-in ou Check-out realiza a sua tarefa de recepção, as suas permissões não se alteram nem se ampliam.
A principal diferença é que, ao concluir a sua tarefa (seja o registo do check-in ou a finalização do check-out), poderá marcá-la como tarefa terminada ou Não comparecimento - O hóspede não se apresentou no alojamento
Isto faz com que:
O sistema envie automaticamente a atualização correspondente ao utilizador principal.
O Estado da estadia seja atualizado na ficha da reserva, refletindo o progresso real e evitando erros manuais.
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