Booking Engine
Una prenotazione effettuata tramite il Booking Engine può essere annullata dal proprietario della struttura o dal turista. L'importo dell'anticipo sarà gestito da AvaiBook in conformità con la politica di cancellazione. Possono verificarsi i seguenti casi:
Se la cancellazione viene fatta dal turista dentro della politica di cancellazione: AvaiBook restituirà l'anticipo al viaggiatore, ad eccezione delle commissioni.
Se la cancellazione viene fatta dal turista fuori dalla politica di cancellazione ossia, il turista può cancellare, ma non gli verrà rimborsato l'importo, esso verrà accreditato al proprietario.
Se la cancellazione viene fatta dal proprietario verrà rimborsato l'intero anticipo al turista. In questo caso le commissioni sono a carico del proprietario che dovrà realizzare un pagamento online con carta di credito ad AvaiBook per poter rimborsare l'intero importo all'ospite.
⚠️ Se la prenotazione è stata effettuata tramite Rentalia si deve tener conto che la commissione del portale non è rimborsabile. Se il viaggiatore cancella, perderà la commissione di AvaiBook e quella del portale. Se si annulla la prenotazione in qualità di proprietario, dovrai farti carico anche della commissione di questo portale.
Questa è a politica di Avaibook, ma non vuol dire che tu non possa arrivare ad altri accordi con il viaggiatore e rimborsare realizzando altre gestioni pertinenti al di fuori di AvaiBook.
Prenotazioni di Booking
Se gestisci i pagamenti delle prenotazioni di Booking.com tramite AvaiBook, la gestione della politica di cancellazione e quindi i rimborsi possono essere gestiti in maniera automatica o manuale.
Gestione Automatica (consigliata): Se configuri correttamente la politica di cancellazione nelle informazioni della sincronizzazione con Booking.com in AvaiBook, ed è attiva la gestione automatica della politica di cancellazione, AvaiBook effettuerà i rimborsi in maniera automatica. la condizione richiesta è
che il turista annulli entro il periodo di validità della politica di cancellazione, altrimenti l'importo appartiene al proprietario dell'alloggio.
Manuale: Se gestisci i pagamenti tramite AvaiBook, ma non hai configurato la politica di cancellazione all'interno delle informazioni della sincronizzazione con Booking.com in AvaiBook né hai attivato la gestione automatica. Dovrai effettuare il rimborso a mano dalla scheda della prenotazione in AvaiBook.
Sincronizzazione completa con Booking.
Con questo tipo di sincronizzazione è obbligatoria la gestione automatica della politica di cancellazione tramite AvaiBook (sempre e quando tu abbia deciso di effettuare gli incassi delle prenotazioni di Booking con AvaiBook).
Se la cancellazione viene fatta dal turista dentro della politica di cancellazione gratuita (configurata in AvaiBook) il sistema rimborserà automaticamente l'importo incassato, senza che tu debba fare nessuna gestione.
Prenotazione da Expedia e Vrbo XML
Nel caso di prenotazioni da questi due portali, i rimborsi non possono essere effettuati automaticamente da AvaiBook, sarà quindi necessario che il proprietario effettui il rimborso manualmente.
Scopri di più:
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