Quando una prenotazione di Booking.com si annulla, AvaiBook automaticamente libererà nel tuo calendario le date mentendo l’alloggio in vendita nei portali sincronizzati.
Da un lato sarà necessario controllare le riscossioni che hai fatto su AvaiBook e l’eventuale politica di cancellazione di Booking.com
Se secondo la tua politica non corrisponde il rimborso al turista non sarà necessaria nessuna azione da parte tua.
Se corrisponde il rimborso al turista, potrai accedere ai pagamenti di questa prenotazione e procedere con il rimborso dell’importo corrispondente.
I nostri agenti esaminano e valutano le prenotazioni cancellate da Booking.com, quindi, nel caso in cui ti dovessi dimenticare di effettuare eventuali rimborsi, te lo faremo sapere in modo da poterti tenere aggiornato con i clienti. Tuttavia, ti consigliamo di avere un buon controllo sulle prenotazioni da rimborsare, per evitare problemi. Ricorda che puoi automatizzare la gestione dei rimborsi configurando la politica di cancellazione delle prenotazioni all'interno di AvaiBook.
Ricorda che se avevi già prenotazioni prima della sincronizzazione e per aggiornare il tuo calendario avevi effettuato dei blocchi nel calendario di AvaiBook, in caso di una cancellazione nel portale dovrai rimuovere il blocco corrispondente in AvaiBook.
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