Si has recibido un correo electrónico de AvaiBook notificándote sobre un inicio de sesión desde un dispositivo o ubicación no reconocidos, es importante que sigas los pasos a continuación para garantizar la seguridad de tu cuenta.
¿Por qué he recibido este correo?
Este tipo de notificación se envía cuando se detecta un acceso a tu cuenta desde un dispositivo o ubicación que no habías utilizado anteriormente. Esto puede deberse a:
Inicio de sesión desde un nuevo ordenador, teléfono o navegador.
Uso del modo incógnito o navegación privada.
Eliminación de cookies en tu navegador.
Acceso no autorizado por parte de otra persona.
Pasos a seguir
Revisa los registros de acceso:
Accede a la sección "Mi seguridad" en tu cuenta de AvaiBook.
Verifica la fecha, hora y ubicación de los accesos recientes.
Ten en cuenta que la ubicación puede no ser exacta; si está dentro de tu país, no suele ser motivo de preocupación.
Verifica la dirección IP:
Comprueba si la IP registrada corresponde a alguno de tus dispositivos habituales.
Detecta movimientos inusuales:
Revisa si se han realizado reservas o cobros recientes que no reconoces.
Elimina dispositivos desconocidos:
Desde la sección "Seguridad", selecciona y elimina cualquier dispositivo que no reconozcas.
Esto asegurará que, si se intenta acceder nuevamente desde ese dispositivo, recibirás una nueva alerta.
Contacta con nuestro equipo:
Si tienes dudas o sospechas de un acceso no autorizado, escríbenos a: antiphishing@avaibook.com.
Nuestro procedimiento ante posibles casos de phishing
En AvaiBook realizamos revisiones continuas de actividad para detectar posibles fraudes o accesos no autorizados. Por eso, en caso de sospecha, es posible que te contactemos para verificar tu identidad o movimientos recientes.
Podemos solicitarte información como:
Verificación de lugar, fecha y dispositivo de acceso.
Confirmación de datos como correo electrónico, teléfono o cuenta bancaria vinculada.
Importante:
Presta atención a los correos enviados desde antiphishing@avaibook.com.
Infórmanos si detectas cambios sospechosos, como una cuenta bancaria no reconocida.
Cambia periódicamente tus contraseñas de AvaiBook y del correo electrónico.
Revisa con frecuencia los últimos registros de acceso en tu cuenta.
Medidas de seguridad adicionales
Activa la autenticación en dos pasos (2FA):
Refuerza la seguridad de tu cuenta configurando la verificación en dos pasos desde la sección "Seguridad".
Utiliza aplicaciones como Google Authenticator para generar códigos de acceso temporales.
Actualiza tus contraseñas regularmente:
Cambia periódicamente la contraseña de tu cuenta de AvaiBook y de tu correo electrónico.
Mantente informado:
Lee nuestros artículos sobre seguridad, como ¿Qué es el phishing y cómo puedes protegerte?, para estar al tanto de las amenazas comunes.
¿Necesitas ayuda?
Nuestro equipo está disponible para asistirte en cualquier momento. Si sospechas de actividad inusual o tienes preguntas sobre la seguridad de tu cuenta, no dudes en contactarnos a través de antiphishing@avaibook.com.
Aprende a tu ritmo y desde cualquier lugar. ¡Únete para crecer juntos!