Con el objetivo de mejorar el control y la trazabilidad de cada reserva, presentamos la nueva funcionalidad “Estado de la estancia”. Ahora podrás identificar de forma rápida y sencilla si una reserva está en proceso de check-in, ha realizado el check-out o es un no-show, y actualizar este estado desde distintos puntos de acceso en el sistema.
✨ Funcionalidad disponible para usuarios con el plan PRO.
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Mira el siguiente video para ver un resumen visual de los pasos explicados en esta guía.
¿En qué consiste el Estado de la estancia?
El Estado de la estancia permite seleccionar y visualizar en qué fase se encuentra una reserva específica, eligiendo entre las siguientes opciones:
Check-in: Cuando el huésped ha comenzado su registro y entrada al alojamiento.
Check-out: Cuando el huésped ha finalizado su estancia y ha salido.
No-show: Cuando el huésped no se presenta a la reserva.
Esta funcionalidad facilita mantener un control preciso y actualizado del estado de cada reserva, ayudando a mejorar la organización y la comunicación interna.
¿Dónde y cómo se puede marcar el Estado de la estancia?
La selección o modificación del estado se puede realizar desde varios puntos del sistema:
Ficha de la reserva:
Desde la pantalla donde se visualizan los detalles completos de una reserva, podrás seleccionar o cambiar el estado de la estancia en el apartado correspondiente.
Calendario:
Clic derecho sobre la reserva: Al hacer clic con el botón derecho sobre una reserva en el calendario, aparecerá un menú desplegable con varias opciones, entre las cuales estará la posibilidad de marcar o cambiar el estado de la estancia.
Clic normal sobre la reserva: Al pulsar directamente sobre la reserva, se abrirá una vista con el apartado específico de estado de la estancia, donde se podrá seleccionar el estado deseado.
Configuración inicial y uso diario
Por defecto, todas las reservas estarán sin estado especificado, permitiendo que tú o tus empleados puedan ingresar y actualizar el estado conforme avance la estancia.
El día del check-in, podrás marcar que la reserva ha comenzado el Check-in.
Cuando el huésped finalice su estancia, podrás actualizar el estado a Check-out.
En caso de que el huésped no se presente, simplemente se marcará como No-show.
Esta flexibilidad permite un seguimiento en tiempo real y una gestión más efectiva de las reservas, pudiendo revisarlas, indicando cuáles reservas han empezado el check-in, cuáles están en check-out y cuáles han sido no show, desde Planning > Reservas, utilizando el filtro "Estado de la estancia" y seleccionando el que deseas ver.
Podrás ver en la última columna del listado de reservas, el significado de cada ícono:
Sin especificar: – (guion)
Al situar el cursor sobre el área aparece el texto:
Check-in: → (icono de flecha) 📅 (icono de calendario)
Al situar el cursor sobre el icono aparece el texto:
Check-out: 📅 (icono de calendario) → (icono de flecha)
Al situar el cursor sobre el icono aparece el texto:
No Show: x (icono de cruz)
Al situar el cursor sobre el icono aparece el texto:
¿Quién puede visualizar y modificar el Estado de la estancia?
Usuario principal: Tiene acceso completo para visualizar y modificar el estado de cualquier reserva.
Usuarios empleados: Si tienes usuarios empleados creados en el sistema, ellos también podrán visualizar y cambiar el estado de la estancia según sea necesario.
Usuarios con perfil de check-in/check-out para recepción: Consulta los detalles en la siguiente sección.
¿Qué ocurre con el perfil de usuario para el check-in/check-out?
Cuando un usuario cuya función es específicamente de Check-in o Check-out realiza su tarea, no se modifican ni amplían las funcionalidades habituales que tenga asignadas. La diferencia principal es que, al concluir su tarea (ya sea el registro del Check-in o el final del Check-out), podrá marcarla como tarea terminada o No show - El huésped no se presentó en el alojamiento.
Esto producirá que:
El sistema envió automáticamente la actualización correspondiente al usuario principal.
El estado de la estancia se actualiza en la ficha de la reserva, reflejando el avance real y evitando errores manuales.
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