En AvaiBook, estamos comprometidos en brindarte el mejor soporte para que gestiones tus alojamientos de manera eficiente. Si tienes dudas o necesitas ayuda, puedes contactarnos a través de los siguientes canales:
Asistencia desde la plataforma versión web
Desde el chat 💬
Al acceder a la plataforma desde tu navegador, en la esquina inferior derecha encontrarás un ícono de chat. Desde allí puedes:
Iniciar una nueva conversación con nuestro equipo de soporte.
Revisar conversaciones anteriores.
Acceder al Centro de Ayuda con artículos y guías útiles.
Por email 📩
Si prefieres comunicarte por email, puedes escribirnos a:
ayuda@avaibook.com
Asistencia desde la aplicación móvil, APP
A través del chat 💬
Al acceder a la aplicación, en la parte superior derecha verás un ícono de auriculares junto a la campana de notificaciones. Al pulsarlo, podrás:
Comenzar una nueva conversación con soporte.
Consultar conversaciones anteriores.
Acceder al Centro de Ayuda.
Asistencia mediante inteligencia artificial
En AvaiBook, también ponemos a tu disposición asistencia mediante inteligencia artificial para ayudarte de forma rápida y eficiente.
¿Qué ocurre al comenzar una conversación?
Cuando inicies una nueva conversación a través del chat, recibirás automáticamente el siguiente mensaje de bienvenida:
A partir de ahí, nuestra IA analizará tu consulta y te ofrecerá una respuesta automática basada en la información más actualizada y los recursos disponibles en nuestro Centro de Ayuda.
¿Y si la respuesta no es suficiente?
Si la respuesta que recibes no resuelve completamente tu duda, no te preocupes:
👉 Nuestro equipo de soporte estará siempre disponible para ayudarte personalmente.
Solo tienes que elegir la opción "Hablar con un agente 👤" y uno de nuestros profesionales te atenderá lo antes posible.
📌 Importante:
Una vez que la inteligencia artificial te haya dado una respuesta, el sistema te pedirá que confirmes si la información ha sido útil.
En ese momento, tendrás dos opciones:
Ha contestado mi pregunta 👍- Si la respuesta ha sido satisfactoria y ya no necesitas más ayuda.
Hablar con un agente 👤- Si la duda no ha quedado resuelta o necesitas una atención más específica.
Este paso es clave para asegurarnos de que recibes la atención adecuada en cada caso.
Nuestro objetivo es que tengas una experiencia de soporte eficiente, pero también cercana y personalizada cuando lo necesites.
Esta combinación de tecnología y atención humana te garantiza un servicio ágil, cercano y adaptado a tus necesidades.
Aprende a tu ritmo y desde cualquier lugar. ¡Únete para crecer juntos!