Airbnb cuenta con diferentes plataformas en las que poder apoyarte si tienes dudas de cualquier tipo por lo que, en este artículo, vamos a resumir cuáles son esas plataformas en las que puedes encontrar la información que buscas o como, si no es así, puedes contactar con ellos para que te las resuelvan.

Es posible que sea la forma más rápida de resolver tus dudas por lo que, desde AvaiBook, te aconsejamos que lo intentes por este medio en un principio. Tan solo tienes que acceder a su centro de ayuda, seleccionar una de las opciones que te muestra: viajero, anfitrión, anfitrión de experiencias o administrador de viajes y te aparecerán los temas más buscados. Después tan solo tendrás que marcar la opción de “Descubre todos los temas” y accederás a la base de datos de los diferentes artículos que podrán ayudarte.

Los diferentes temas están estructurados en según qué categorías por lo que no debes preocuparte de cuánto vas a tardar en encontrar el artículo que te atañe. Además, puedes utilizar el buscador que te mostrará todos los artículos que contienen la búsqueda que has realizado. Como ves, el funcionamiento es muy sencillo y rápido.

En el caso que no encuentres la respuesta que estás buscando en el Centro de ayuda, siempre podrás enviar un mensaje directamente a Airbnb para que un experto pueda ayudarte a resolver tu problema de la forma más rápida posible.

Para contactar por mensaje con Airbnb deberás entrar en el Centro de ayuda y dirigirte al apartado Ponte en contacto con nosotros. Para saber por qué necesitas contactar, la plataforma te pedirá que especifiques el motivo de tu consulta. Encontrarás temas como:

Si aún así, después de buscar entre estos temas, no obtienes ayuda, podrás enviar un mensaje a Airbnb pulsando en Todavía necesito ayuda. Tendrás un espacio en blanco para poder redactar tus dudas y enviar el mensaje. Habitualmente podrás obtener una respuesta antes de las 24 horas.

Recuerda que puedes hacerlo tanto por correo electrónico, como por teléfono o a través de chat. El teléfono gratuito de atención al cliente de Airbnb es el +34 911 234 567 pero debes saber que el propio Airbnb prefiere gestionar todas las dudas desde el Centro de ayuda o los mensajes a través de chat o email. Igualmente, la OTA intentará solucionar todas tus dudas rápidamente así que no tienes de qué preocuparte.

Si lo que prefieres es escribirles un correo electrónico o acceder al chat, tan solo debes entrar en el siguiente enlace y te comunicarás directamente con ellos.

Como ves, Airbnb se preocupa por lograr una buena experiencia a través de su plataforma tanto para anfitriones como para viajeros y de ofrecer uno de los mejores servicios de ayuda y asistencia siempre que lo necesites.

Desde AvaiBook te aconsejamos que, cuando tengas alguna duda respecto a esta OTA, utilices alguna de las opciones que te acabamos de dar en este artículo para resolverla. ¡No dudes en anunciar tus alojamientos en Airbnb porque estarán para ti siempre que lo necesites!

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