Si eres anfitrión o viajero en Airbnb, seguramente en algún momento tendrás dudas sobre la plataforma. Afortunadamente, Airbnb cuenta con varias herramientas de ayuda que facilitan encontrar información o contactar con su equipo de soporte.
En este artículo, te resumimos las principales opciones para obtener asistencia de forma rápida y efectiva.
Plataformas de ayuda que ofrece Airbnb
1. Centro de ayuda
El Centro de ayuda es la forma más rápida de resolver tus dudas, y desde AvaiBook te recomendamos empezar por este medio. Solo tienes que acceder al centro de ayuda y seleccionar tu perfil: viajero, anfitrión, anfitrión de experiencias o administrador de viajes. A continuación, podrás explorar los temas más buscados o hacer clic en “Descubre todos los temas” para acceder a la base completa de artículos de ayuda.
Los artículos están organizados por categorías, por lo que encontrar la información que necesitas es sencillo y rápido. Además, puedes utilizar el buscador interno para localizar contenidos específicos relacionados con tu consulta.
2. Contactar por mensaje
Si no encuentras la respuesta que buscas en el Centro de ayuda, Airbnb permite enviar un mensaje directo a su equipo de soporte.
Para hacerlo:
Accede al Centro de ayuda y dirígete al apartado “Ponte en contacto con nosotros”.
Especifica el motivo de tu consulta:
Herramientas para anuncios y anfitriones
Pagos, reembolsos y más
Reservas y viajes
Mi cuenta de Airbnb
Seguridad, discriminación y accesibilidad
Si después de revisar estos temas aún necesitas asistencia, pulsa “Todavía necesito ayuda” y redacta tu consulta. Normalmente, recibirás una respuesta en menos de 24 horas.
3. Contactar por teléfono, correo o chat
Airbnb también ofrece atención por teléfono, aunque la plataforma prefiere que las dudas se gestionen a través del Centro de ayuda o mensajes. El teléfono gratuito de atención al cliente en España es +34 911 234 567.
Si prefieres escribirles un correo electrónico o usar el chat, solo tienes que acceder a la página de contacto de Airbnb y comunicarte directamente con un experto.
Airbnb se esfuerza por ofrecer una experiencia satisfactoria tanto a anfitriones como a viajeros, garantizando soporte rápido y eficiente.
Desde AvaiBook, te recomendamos aprovechar estas opciones siempre que tengas alguna duda sobre Airbnb. ¡No dudes en anunciar tus alojamientos, sabiendo que el soporte de Airbnb estará disponible cuando lo necesites!