El registro de viajeros a través de la Ertzaintza es un proceso que permite a los propietarios de alojamientos turísticos registrar la información de sus huéspedes para cumplir con la normativa aplicable en el País Vasco. Para hacerlo, es necesario seguir una serie de pasos que se detallan a continuación.
¿Cuáles son los pasos para registrar mi establecimiento en la Ertzaintza?
Acceda al sitio web de la Ertzaintza, donde tendrá que realizar el alta de establecimiento:
Una vez finalizado el proceso, te proporcionarán los datos de acceso, que deberás introducir en AvaiBook, específicamente en la configuración del Fast Check-in del alojamiento. Ahí podrás elegir cómo deseas activarlo, tanto en lo que respecta a la solicitud de datos a los huéspedes como al envío de la información a la Ertzaintza.
Configuración para alojamiento completo en AvaiBook
Usuario: introduce el código de usuario que te ha facilitado la Ertzaintza.
Contraseña: que utilizas para acceder a Ertzaintza.
Código de establecimiento: proporcionado por la Ertzaintza para identificar tu establecimiento en su web.
Número del fichero: si no conoces el número del último enviado, indica "1".
Número de parte: si no lo conoces o es tu primer parte, indica "0" en este campo.
Configuración para alojamiento parcial en AvaiBook
Si todas las unidades tienen un único registro, es decir, están registradas en la web de la Ertzaintza bajo el mismo Código de establecimiento, seleccionar "Un único registro"
Si cada unidad tiene un registro independiente, es decir, están registradas en la web de la Ertzaintza bajo el mismo Código de establecimiento, seleccionar "Un registro registro para cada unidad"
Debes indicar también en cada unidad, el número del fichero y el último parte de entrada correspondiente.
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💡Preguntas Frecuentes
¿Por qué no marca el tipo de documento como obligatorio?
¿Por qué no marca el tipo de documento como obligatorio?
Ten en cuenta que los menores de 14 años deben registrar su entrada en el establecimiento. Sin embargo, no están obligados a presentar documentación, lo que explica por qué este campo no está marcado como obligatorio.
¿Cómo puedo registrar a un menor de 14 años que no tiene documentación?
¿Cómo puedo registrar a un menor de 14 años que no tiene documentación?
Dejaremos su tipo de documento y el número sin seleccionar/rellenar. El resto de datos, deben completarse
¿Por qué no solicita datos como soporte o parentesco si son obligatorios?
¿Por qué no solicita datos como soporte o parentesco si son obligatorios?
Para que se habiliten estos campos, primero el sistema tiene que identificar que el documento es un DNI o NIE o que la fecha de nacimiento del huésped le coloca como menor de edad. Si no, no verás esos campos, aunque sean obligatorios.
¿Por qué no me deja marcar el registro de huéspedes como terminado, indicando que el número de personas no corresponde?
¿Por qué no me deja marcar el registro de huéspedes como terminado, indicando que el número de personas no corresponde?
Cuando esto ocurre, debes prestar atención a:
La edad mínima de registro que tienes indicada en la ficha del alojamiento, recuerda que debe ser 0 años, de esa manera, si los viajeros han indicado los datos de los menores, coincidirá con el total de personas registradas
El número de personas que ocupan la reserva, frente al número de huéspedes registrados, debe ser el mismo.
Me indica que hay errores, pero no los detecto
Me indica que hay errores, pero no los detecto
Recuerda que no se aceptan apóstrofes, símbolos o espacios. Cuando un viajero indique su teléfono con código de país, este debe marcarse con 00 y no con +, así mismo, no debe dejar espacios entre los números o guiones entre el documento de identidad y la letra