A aplicação móvel da AvaiBook permite-lhe gerir os seus alojamentos a partir de qualquer lugar. Está disponível para dispositivos iOS e Android.
Como descarregar a aplicação?
Siga estes passos para instalar e aceder à aplicação:
Aceda à loja de aplicações do seu dispositivo:
Instale a aplicação.
Abra a aplicação e inicie sessão com as suas credenciais da AvaiBook.
Segurança na aplicação
Proteja o acesso à sua conta através das opções de segurança disponíveis na aplicação:
Acesso biométrico: ative o reconhecimento facial ou a impressão digital para aceder de forma rápida e segura.
Expiração da sessão: por motivos de segurança, a sua sessão expira após 5 dias. Quando terminar, inicie novamente sessão com as suas credenciais ou utilize o método biométrico configurado.
O que encontra ao aceder à aplicação?
Ao abrir a aplicação, acede diretamente a Reservas, onde pode consultar e gerir as informações mais relevantes das suas reservas.
Por predefinição, é apresentada a lista de Últimas recebidas. Na parte superior, encontrará os filtros Entradas, Saídas, Estadas, Últimas recebidas e Pendente de confirmação.
Também terá disponível um campo de pesquisa 🔍 para localizar facilmente uma reserva através de diferentes dados, como o número da reserva, o alojamento ou o hóspede.
Na parte inferior, encontrará o menu principal de navegação, disponível enquanto utiliza a aplicação:
Reservas · Calendário · Criar reserva ou bloqueio (+) · Conversas · Menu
Secções da aplicação
Utilize o menu inferior para aceder rapidamente às principais funcionalidades:
Reservas: consulte e gira reservas, entradas, saídas, estadas, últimas reservas recebidas e reservas pendentes de confirmação.
Calendário: consulte a disponibilidade dos seus alojamentos e visualize as datas disponíveis, reservadas ou bloqueadas.
Criar (+): crie uma nova reserva ou um bloqueio de datas a partir de qualquer secção da aplicação.
Conversas: consulte e gira as comunicações relacionadas com as suas reservas e hóspedes.
Menu ☰: aceda às restantes ferramentas e opções de gestão disponíveis.
De seguida, explicamos o que encontrará em cada secção e como a utilizar.
Reservas
Em Reservas, consulte e gira as reservas dos seus alojamentos através dos filtros Entradas, Saídas, Estadas, Últimas recebidas e Pendente de confirmação.
Utilize o campo de pesquisa 🔍 para localizar uma reserva pelo número de reserva, alojamento, hóspede ou outros dados disponíveis.
Na lista, consulte rapidamente:
Hóspede.
Alojamento.
Datas de entrada e saída.
Número de hóspedes.
Número de noites.
Valor da reserva.
Toque numa reserva para aceder aos Detalhes da reserva e gerir as respetivas informações.
Detalhes da reserva
Aceda às diferentes secções de cada reserva para gerir:
Dados gerais.
Cobranças.
Comunicações.
Informação do hóspede.
Faturação.
Política de cancelamento.
Histórico de eventos.
Calendário
Em Calendário, consulte individualmente a disponibilidade e as reservas de cada alojamento.
Utilize o seletor de alojamento para mudar de propriedade e visualizar o calendário de que necessita.
Selecione um período diretamente no calendário para verificar a respetiva disponibilidade. Em seguida, poderá:
Bloquear as datas.
Criar uma nova reserva.
Criar reserva ou bloqueio (+)
Toque no botão central + para criar uma reserva manual ou bloquear datas.
Ao selecionar uma opção, será apresentado o calendário do mês atual, com o dia de hoje destacado. Selecione as datas de início e de fim para continuar.
Depois, em Quando e onde?, reveja ou altere as datas, selecione o alojamento e preencha as informações necessárias antes de bloquear ou reservar.
Conversas
Em Conversas, centralize e gira as comunicações com os seus hóspedes.
Utilize o seletor para consultar as caixas disponíveis, como recebidas, enviadas, destacadas ou arquivadas, além de outras comunicações relacionadas com pedidos, disponibilidade e reservas.
Toque numa conversa para consultar o respetivo conteúdo e continuar a comunicação com o hóspede.
Também pode iniciar uma comunicação através do botão de nova conversa ✏️. Introduza os dados do hóspede e envie-lhe uma mensagem ou uma oferta.
Menu
Em Menu ☰, aceda às restantes ferramentas e opções de gestão disponíveis na aplicação:
Check-in / Check-out: gira as tarefas relacionadas com entradas e saídas.
Alojamentos: consulte e altere a configuração dos seus alojamentos.
Gestor de conteúdos: gira fotografias, descrições e características.
Channel Manager: consulte as suas ligações e force uma sincronização quando necessário. As novas ligações e configurações são efetuadas na versão web.
Faturas: consulte as suas faturas ou crie novas a partir da aplicação.
A minha conta: gira o idioma, a palavra-passe, os dispositivos e os termos e condições.
Quem pode aceder à aplicação móvel da AvaiBook?
Os seguintes perfis podem aceder à aplicação móvel:
Utilizador principal da conta AvaiBook.
Perfil de Colaborador.
Perfil de Check-in / Check-out.
⚠️ Outros perfis, como Proprietário, Contabilista ou Técnico, não têm acesso à aplicação móvel. Aceda à AvaiBook através da versão web se utilizar um destes perfis.
Suporte e notificações
Na parte superior da aplicação, encontrará acessos diretos a Suporte 🎧 e Notificações 🔔.
🆘 Suporte a partir da aplicação
Através do ícone de Suporte 🎧, pode:
Consultar as suas conversas anteriores com a nossa equipa.
Iniciar um novo pedido de suporte.
Aceder ao Centro de Ajuda.
Consultar as últimas novidades da AvaiBook.
🔔 Notificações
Em Notificações 🔔, consulte os avisos relacionados com a atividade da sua conta.
As notificações disponíveis podem variar de acordo com o seu perfil de utilizador e as respetivas permissões. Pode receber avisos sobre:
Fast Check-in
Fast Check-in
✅ Comunicação de hóspedes enviada com sucesso
Receberá esta notificação quando a comunicação de hóspedes for enviada com sucesso.
A notificação inclui as datas de check-in e check-out da reserva (#f_check-out#) e o alojamento (#alojamiento#).
Selecione a notificação para abrir a reserva e consultar a comunicação de hóspedes.
Disponível para os perfis: Utilizador principal, Colaborador e Check-in / Check-out.
❌ Erro no envio da comunicação de hóspedes
Receberá esta notificação se não for possível enviar a comunicação de hóspedes.
A notificação inclui o motivo do erro: #motivo_error#.
Selecione a notificação para abrir a reserva, confirmar os dados da comunicação de hóspedes e corrigir o problema.
Disponível para os perfis: Utilizador principal, Colaborador e Check-in / Check-out.
📝 Check-in online concluído
Receberá esta notificação quando o hóspede concluir o check-in online.
Confirme se todos os dados obrigatórios estão preenchidos, incluindo a ocupação: #ocup#.
Selecione a notificação para abrir a reserva e consultar a comunicação de hóspedes.
Disponível para os perfis: Utilizador principal, Colaborador e Check-in / Check-out.
Mensagens
Mensagens
💌 Nova mensagem recebida
Receberá esta notificação quando receber uma nova mensagem de um hóspede.
Selecione a notificação para abrir a mensagem, lê-la e responder. A notificação inclui o nome do hóspede: #nombre_huésped_principal#.
Disponível para os perfis: Utilizador principal e Colaborador.
Pagamentos online
Pagamentos online
💰 Pagamento recebido
Receberá esta notificação quando um pagamento for processado com sucesso.
A notificação inclui o valor do pagamento: #importe# e o respetivo conceito: #concepto#.
Selecione a notificação para abrir a reserva e consultar o pagamento.
Disponível para os perfis: Utilizador principal e Colaborador.
⚠️ Falha no pagamento
Receberá esta notificação quando não for possível processar um pagamento.
A notificação inclui o código de erro: #cod# e a mensagem de erro: #error#.
Selecione a notificação para abrir a reserva e consultar o pagamento.
Disponível para os perfis: Utilizador principal e Colaborador.
❗ Falha na pré-autorização
Receberá esta notificação quando não for possível processar uma pré-autorização de pagamento.
A notificação inclui o código de erro: #cod#, a mensagem de erro: #error# e o valor: #importe#.
Selecione a notificação para abrir a reserva e consultar o pagamento.
Disponível para os perfis: Utilizador principal e Colaborador.
Reservas
Reservas
❌ Cancelamento não registado
Receberá esta notificação quando não for possível registar automaticamente um cancelamento.
A notificação inclui o ID da reserva: #ID_reserva# e o canal: #portal#.
Faça a gestão do cancelamento manualmente na AvaiBook. Selecione a notificação para abrir o calendário.
Disponível para os perfis: Utilizador principal e Colaborador.
❌ Cancelamento registado
Receberá esta notificação quando o cancelamento de uma reserva for registado com sucesso.
Verifique se é necessário efetuar algum reembolso. Selecione a notificação para abrir a reserva.
Disponível para os perfis: Utilizador principal e Colaborador.
❌ Cancelamento efetuado pelo hóspede
Receberá esta notificação quando um hóspede cancelar uma reserva.
A notificação inclui o motivo do cancelamento: #motivo_anulacion#.
Selecione a notificação para abrir a reserva.
Disponível para os perfis: Utilizador principal e Colaborador.
🖊️ Alteração não registada
Receberá esta notificação quando não for possível processar automaticamente alterações numa reserva.
Faça a gestão das alterações manualmente na AvaiBook. Selecione a notificação para abrir o calendário.
Disponível para os perfis: Utilizador principal e Colaborador.
🖊️ Alteração registada
Receberá esta notificação quando as alterações a uma reserva forem processadas com sucesso.
Consulte as notas internas para verificar o que foi alterado. Selecione a notificação para abrir a reserva.
Disponível para os perfis: Utilizador principal e Colaborador.
🆕 Nova reserva não registada
Receberá esta notificação quando uma nova reserva não for registada corretamente.
Faça a gestão da reserva manualmente. Selecione a notificação para abrir a reserva não processada.
Disponível para os perfis: Utilizador principal e Colaborador.
🆕 Nova reserva com pagamento recebido (motor de reservas online)
Receberá esta notificação quando receber uma nova reserva com um pagamento processado com sucesso através do motor de reservas online.
A notificação inclui as informações da reserva, como as datas, o valor e o canal de venda. Selecione a notificação para abrir a reserva.
Disponível para os perfis: Utilizador principal e Colaborador.
🆕 Nova reserva de pedido com pagamento recebido
Receberá esta notificação quando for recebido o pagamento antecipado de um pedido de reserva.
Pode aceitar ou recusar o pedido de reserva. Selecione a notificação para abrir a reserva.
Disponível para os perfis: Utilizador principal e Colaborador.
Aprenda ao seu próprio ritmo e de qualquer lugar. Junte-se a nós para crescermos juntos!