Quando configuras ou crias um modelo de Email ou um Contrato, tens a possibilidade de incluir parâmetros para os enviares aos hóspedes de forma personalizada. Estes parâmetros serão substituídos pelos dados reais da reserva quando o modelo for enviado automaticamente.
Ao editar o modelo, só terás de escrever # para abrir uma lista com todos os parâmetros disponíveis. Para selecionar o que quiseres incluir, basta clicar nele.
Como adicionar links num email?
Primeiro, é importante saber que podes adicionar qualquer link (URL) e também podes vinculá-los a um texto específico.
❗ Booking.com y Airbnb, bloqueiam os links (URL) vinculados a um texto, portanto, é recomendável sempre adicionar o link (URL) sem vinculá-lo a um texto. Dessa forma, o hóspede poderá copiá-lo e abri-lo no navegador sem problemas.
❌ Exemplo de link (URL) vinculado a um texto: Visite AvaiBook
✅ Exemplo de link (URL) sem estar vinculado a um texto: Visite https://app.avaibook.com/login.php
❗ Além disso, Booking.com e Airbnb não permitem nenhum formato (negrito, cores, imagens, etc.). Apenas permite o envio de texto na comunicação com os hóspedes.
💡 Dica para especialistas
Podes criar um modelo de email exclusivamente para as tuas reservas do Airbnb e Booking.com, tendo em mente que qualquer link que adiciones NUNCA deve estar vinculado a um texto. Para esses canais, cria sempre modelos de email simples (sem formatos ou estilos), onde a informação seja o mais acessível possível para os hóspedes.
Para o resto das reservas que receberes por outros canais, podes criar um modelo de email 100% personalizado. Usa imagens, links vinculados a um texto ou até carrega um HTML com o design do teu email e torna o teu email o mais personalizado possível.
A seguir, poderás ver a lista de todos os parâmetros disponíveis:
#campo_adicional_1# - Campo adicional 1
#campo_adicional_1# - Campo adicional 2
#campo_adicional_1# - Campo adicional 3
#campo_adicional_1# - Campo adicional 4
#campo_adicional_1# - Campo adicional 5
#cliente# - Nome do cliente (propietario) criado por ti
#codigo_acceso# - Código de acesso ao alojamento
#codigo_postal_viajante# - Código postal do hóspede
#comissoes_definidas# - Comissões definidas
#condicoes_de_reservas# - Condições da reserva
#data_entrada# - Data de entrada
#data_reserva# - Data de realização
#data_saída# - Data de saída
#email_cliente# - Email do cliente (propietario) criado por ti
#email_viajante# - Email do hóspede
#endereço_alojamento# - Morada do alojamento
#endereço_viajante# - Morada do hóspede
#extras# - Extras
#fiança#- Caução estabelecida nas condições da reserva
#forma_pagamento# - Informação sobre o modo de pagamento
#hora_check_in# - Hora Check in
#hora_check_out# - Hora Check out
#id_reserva# - ID da reserva
#idioma_reserva# - Língua da reserva
#importe_reserva# - Importe da reserva
#importe_resto# - Resto da reserva
#link_acceso#: Link de acesso ao alojamento
#link_fastcheckin# - Link Fast check-in
#localidade# - Localidade do alojamento
#mapa_alojamento# - Localização do alojamento
#nif_nifc_passaporte_viajante# - Documento de identificação do hóspede
#alojamento_nome_comercial#: Nome comercial (Gestor de conteúdos) do alojamento
#nome_alojamento# - Nome do alojamento
#nome_unidade# - Nome da unidade do alojamento
#nome_unidade_etiqueta#: Nome da etiqueta da unidade de alojamento
#nome_viajante# - Nome do hóspede
#notas_internas# - Notas internas da reserva
#numero_noites# - Número total de noites da reserva
#observaçoes_viajante# - Observações do hóspede
#ocupaçao# - Nº de pessoas
#povoado_viajante# - Distrito do hóspede
#pre_pagamento# - Pré-pagamento da reserva
#referencia_id# - Código da reserva do canal de origem
#rs_viajante# - Razão social do hóspede
#telefone_cliente# - Telefone do cliente (propietario) criado por ti
#telefone_viajante# - Telefone do hóspede
#unidade_nome_comercial# - Nome comercial da unidade de alojamento
#url_comprovante# - URL do comprovativo da reserva
#url_conversaçao# - URL para conversa com o hóspede
*Nos parâmetros dos campos adicionais, mostraremos as informações adicionais solicitadas no motor de reservas, que são configuradas no separador Opções de reserva dentro da ficha do alojamento:
Outros links de interesse:
Podes consultar toda a nossa base de conhecimento organizada por coleções e ver tudo o que os nossos planos podem oferecer.