Quando gere reservas manuais ou precisa que um viajante atualize os seus dados de pagamento, pode usar a ferramenta Traveller Credit Card para solicitar, inserir ou modificar o cartão associado à reserva. A seguir, explicamos passo a passo como fazê-lo.
Quando pode ser útil esta ferramenta?
Se criou uma reserva manual e ainda não tem os dados do cartão do viajante.
Se o viajante quer mudar o cartão porque o anterior está expirado, sem saldo, ou simplesmente deseja usar outro.
Solicitar ao hóspede inserir um cartão
Aceda à ficha da reserva no menu Planning → Reservas.
Clique no botão “Acrescentar cartão”.
Ao clicar em “Enviar”, o hóspede receberá um email com instruções para inserir os dados do seu cartão seguramente.
Opcionalmente, pode adicionar uma mensagem personalizada que será incluída no email enviado.
📩 O sistema notificá-lo-á quando o viajante completar corretamente a operação ou ocorrer-se algum erro.
Solicitar ao hóspede que modifique o cartão
Se o cartão já inserido for inválido (por exemplo, expirado ou sem saldo), pode solicitar ao viajante que o substitua:
Na ficha da reserva, clique em “Modificar cartão”.
Indique o motivo do pedido:
Cartão caducado
Saldo insuficiente
Hóspede solicita a modificação
Outros
Adicione uma mensagem explicativa, se considerar necessário.
Clique em “Enviar” para remeter o pedido ao viajante.
Quanto tempo tem o viajante para inserir ou modificar o cartão?
O viajante dispõe de 24 horas para realizar a operação a partir do envio do pedido.
Toda a comunicação ficará registada no histórico de conversas da reserva, quer solicite ao viajante modificar o cartão existente ou adicionar um novo.
Informação adicional
Esta função é especialmente útil para garantir a validade dos pagamentos antes do check-in.
Certifique-se de que tem um endereço de email válido do viajante para poder receber corretamente o pedido.
Aprenda ao seu próprio ritmo e de qualquer lugar. Junte-se a nós para crescermos juntos!