Neste artigo vamos guiá-lo para que possa concluir o processo KYC (Know Your Customer).
Passo 1: Aceder à secção KYC
Aceda à sua Área Privada > Os meus dados e clique no botão Documentação KYC (canto superior direito).
Passo 2: Anexar a documentação necessária
De acordo com o seu tipo de utilizador, siga as instruções da plataforma e anexe os documentos solicitados.
Para saber quais os documentos que deve apresentar, consulte este artigo:
Passo 3: Consultar o estado das validações
Na mesma secção, poderá consultar o estado dos seus documentos:
Validada (verde)
Documentos revistos e aprovados pelo Backoffice.
Pode modificá-los se necessário, por exemplo, caso o seu Cartão de Cidadão tenha expirado.
Pendente de validação (amarelo)
Documentos enviados mas ainda não revistos.
Não poderá editar os dados de faturação nem os dados bancários até que a validação seja concluída.
Não validado (vermelho)
Documentos rejeitados.
Verifique se os anexou corretamente e consulte os motivos da rejeição no email de validação/rejeição.
Modificar / Atualizar os seus dados de faturação
O titular da conta bancária deve coincidir com o nome indicado nos seus dados de faturação.
Para alterar os seus dados de faturação:
Aceda à sua Área Privada > Os meus dados
Modifique os campos atuais com as novas informações de faturação:
Selecione o tipo de utilizador correto:
Particular
Nome individual (ENI)
Empresa
e indique a morada de faturação do utilizador, e não a do alojamento que gere.
📝 Lembre-se de que os dados configurados serão utilizados para faturar os serviços AvaiBook.
Além disso, o titular da conta bancária configurada deverá coincidir com o indicado no campo Titular dos seus dados de faturação.
Clique em Guardar. Não clique ainda em “Modificar conta”, clique em Guardar.
Manter ou modificar a conta bancária
Depois de atualizar os dados de faturação, será apresentada uma janela a perguntar se pretende manter ou alterar a sua conta bancária.
Manter a conta bancária atual:
Anexe a documentação relativa à alteração dos dados de faturação.
Assinale:
“Os dados que estou a fornecer são verdadeiros”Clique em Guardar.
Modificar a conta bancária:
Introduza os últimos 10 dígitos da conta atual (medida de segurança).
Introduza o IBAN completo da nova conta (sem espaços nem hífens).
Anexe um comprovativo de titularidade da nova conta.
Receberá a resolução da validação no prazo de 24 a 48 horas.
Enquanto a nova conta estiver pendente de validação, continue a anexar a restante documentação fiscal necessária para validar os novos dados de faturação.
Assinale: “Os dados que estou a fornecer são verdadeiros” e clique em Guardar.
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