AvaiBook permite-lhe configurar modelos de mensagens automáticas para oferecer um serviço mais personalizado aos hóspedes e poupar tempo. Para configurar os e-mails automáticos, siga estes passos:
Como configurar modelos de correio eletrónico automáticos.
Aceda a Conversas > E-mails automáticos.
Clique em Criar modelo.
Atribua um nome ao modelo.
Complete o assunto do modelo.
Preencha a linha de assunto e componha o conteúdo da mensagem.
Detalhes importantes do modelo de email:
Nome do modelo: Apenas visível para si.
Ativar/desativar modelo: desativado continua a ser editável, mas não será enviado.
Assunto: pode incluir parâmetros (como #nome_da_viagem#).
Corpo da mensagem: utilize parâmetros que serão substituídos por dados reais. Se introduzir o carácter # no editor de descrição, ser-lhe-ão mostrados todos os parâmetros disponíveis.
Pode anexar ficheiros em formato PDF (máximo 1 MB). Se tiver o Plano Pro, pode anexar o contrato de aluguer.
Também pode enviar uma mensagem de correio eletrónico de teste para o seu endereço de correio eletrónico para verificar o modelo. Não se esqueça de guardar as suas alterações, caso contrário perdê-las-á. Não são incluídos anexos nas mensagens de correio eletrónico de teste.
💾 Lembre-se de guardar as informações separador a separador.
Como configurar as regras de envio da mensagem de correio eletrónico?
Para configurar as regras de envio dos modelos de correio eletrónico em AvaiBook:
Aceder ao menu Conversas > E-mails automáticos.
Em cada modelo, clique no ícone do olho na coluna “Regras” para as configurar.
Abre-se uma janela onde pode adicionar ou modificar as regras. Não se esqueça de guardar as alterações.
Para o destinatário, utilize o parâmetro #email_viajante#. Também pode adicionar uma cópia ou uma cópia oculta.
Se tiver o Plano Pro, pode personalizar ainda mais os destinatários, utilizando #email_cliente# para o proprietário ou #email_usuario# para o colaborador.
Dependendo do seu plano, selecione os anfitriões e os canais aos quais irá aplicar o modelo.
Isto permite-lhe gerir o envio de mensagens eletrónicas automatizadas de uma forma mais precisa e personalizada.
Como definir uma língua predefinida?
Poderá também definir uma língua predefinida e, caso não exista um modelo na língua de envio, enviaremos o modelo associado a essa língua.
Parâmetros para personalização de mensagens de automáticas
Quando cria modelos de correio eletrónico ou contratos, pode personalizá-los com parâmetros. Estes parâmetros são automaticamente substituídos pelos dados da reserva aquando do envio. Para incluir um parâmetro, digite # e selecione o parâmetro pretendido na lista que aparece.
Como adicionar links numa mensagem de correio eletrónico?
O primeiro aspeto a ter em conta é que pode adicionar qualquer ligação (URL) e também pode ligá-las a um texto específico.
❗ A Booking.com e a Airbnb bloqueiam os links (URL) ligadas a um texto, pelo que se recomenda que se adicione sempre a hiperligação (URL) sem a ligar a um texto, para que o hóspede a possa copiar e abrir no seu browser sem problemas.
❌ Exemplo de uma ligação (URL) ligada a um texto: Entrar no AvaiBook
✅ Exemplo de uma ligação (URL) não ligada a um texto: Introduzir https://app.avaibook.com/login.php
❗ Além disso, a Booking.com e a Airbnb não, permitem qualquer formatação (negrito, cores, imagens, etc.). Somente permitem o envio de texto para comunicar com os hóspedes.
💡 Dica para especialistas
Pode criar um modelo de correio eletrónico apenas para as suas reservas Airbnb e Booking.com, tendo em conta que quaisquer ligações que adicione NUNCA devem estar ligadas a texto. Para estes canais, crie sempre modelos de correio eletrónico simples (sem formatação ou estilos), em que a informação seja o mais acessível possível para os hóspedes.
Para todas as outras reservas que receber através de outros canais, pode criar um modelo de correio eletrónico 100% personalizado. Utilize imagens, hiperligações ligadas a um texto ou carregue um modelo html com o design da sua mensagem de correio eletrónico e torne-a o mais personalizada possível.
Abaixo encontra-se uma lista de todos os parâmetros disponíveis:
#campo_adicional_1# - Campo adicional 1
#campo_adicional_1# - Campo adicional 2
#campo_adicional_1# - Campo adicional 3
#campo_adicional_1# - Campo adicional 4
#campo_adicional_1# - Campo adicional 5
#cliente# - Nome do cliente (propietario) criado por ti
#codigo_acceso# - Código de acesso ao alojamento
#codigo_postal_viajante# - Código postal do hóspede
#comissoes_definidas# - Comissões definidas
#condicoes_de_reservas# - Condições da reserva
#data_entrada# - Data de entrada
#data_reserva# - Data de realização
#data_saída# - Data de saída
#email_cliente# - Email do cliente (propietario) criado por ti
#email_viajante# - Email do hóspede
#endereço_alojamento# - Morada do alojamento
#endereço_viajante# - Morada do hóspede
#extras# - Extras
#fiança#- Caução estabelecida nas condições da reserva
#forma_pagamento# - Informação sobre o modo de pagamento
#hora_check_in# - Hora Check in
#hora_check_out# - Hora Check out
#id_reserva# - ID da reserva
#idioma_reserva# - Língua da reserva
#importe_reserva# - Importe da reserva
#importe_resto# - Resto da reserva
#link_acceso#: Link de acesso ao alojamento
#link_fastcheckin# - Link Fast check-in
#localidade# - Localidade do alojamento
#mapa_alojamento# - Localização do alojamento
#nif_nifc_passaporte_viajante# - Documento de identificação do hóspede
#alojamento_nome_comercial#: Nome comercial (Gestor de conteúdos) do alojamento
#nome_alojamento# - Nome do alojamento
#nome_unidade# - Nome da unidade do alojamento
#nome_unidade_etiqueta#: Nome da etiqueta da unidade de alojamento
#nome_viajante# - Nome do hóspede
#notas_internas# - Notas internas da reserva
#numero_noites# - Número total de noites da reserva
#observaçoes_viajante# - Observações do hóspede
#ocupaçao# - Nº de pessoas
#povoado_viajante# - Distrito do hóspede
#pre_pagamento# - Pré-pagamento da reserva
#referencia_id# - Código da reserva do canal de origem
#rs_viajante# - Razão social do hóspede
#telefone_cliente# - Telefone do cliente (propietario) criado por ti
#telefone_viajante# - Telefone do hóspede
#unidade_nome_comercial# - Nome comercial da unidade de alojamento
#url_comprovante# - URL do comprovativo da reserva
#url_conversaçao# - URL para conversa com o hóspede
Nos parâmetros dos campos adicionais, mostraremos as informações adicionais solicitadas no motor de reservas, configuradas no separador Opções de reserva dentro do perfil do Alojamento:
