Se está a ter erros ao enviar os dados dos hóspedes para a AIMA-SIBA (Portugal), na maioria dos casos o problema não está na ligação, mas sim numa configuração incorreta dos dados de acesso no AvaiBook.
É bastante comum que alguns dados sejam introduzidos nos campos incorretos, provocando erros de comunicação com a entidade.
Antes de contactar o suporte, verifique os seguintes pontos.
1. Aceda à configuração da AIMA-SIBA
Dentro do seu alojamento no AvaiBook, aceda à configuração de comunicação de hóspedes com entidades oficiais e selecione:
AIMA-SIBA (Portugal).
Aqui encontrará vários campos que devem ser preenchidos exatamente como constam no seu registo oficial.
2. Campo "Utilizador (Código do estabelecimento)"
Este é um dos erros mais frequentes.
Neste campo deve introduzir o código do seu estabelecimento, atribuído pela AIMA / SIBA.
⚠️ Não deve introduzir aqui o código da unidade, quarto ou apartamento.
Exemplo correto:
Este código identifica o seu estabelecimento perante a AIMA-SIBA.
3. Tipo de registo do alojamento
Deve indicar como o seu alojamento está registado na AIMA.
Existem duas opções:
Registo único
Selecione esta opção se todo o seu alojamento estiver registado com um único código de estabelecimento.
Exemplo:
Casa de hóspedes
Guest House
Alojamento com um único registo
Um registo por unidade
Selecione esta opção apenas se cada apartamento, quarto ou unidade tiver um registo independente.
⚠️ Selecionar a opção incorreta pode provocar erros de transmissão.
4. Campo "Código da unidade hoteleira"
Este campo gera muitas incidências.
Se o seu alojamento estiver configurado com registo único, normalmente o código da unidade deverá ser: No meu exemplo ZERO (mais tem de colocar o que foi atribuído peso SIBA)
⚠️ Não introduza aqui o código do estabelecimento.
Este campo serve apenas para identificar a unidade dentro do estabelecimento.
5. Palavra-passe
Introduza exatamente a palavra-passe fornecida pela AIMA / SIBA.
Verifique:
Letras maiúsculas e minúsculas.
Espaços ao copiar e colar.
Caracteres especiais.
Muitos erros acontecem por espaços adicionais ao copiar a palavra-passe.
Erros mais frequentes
Estes são os erros que encontramos com mais frequência:
Introduzir o código do estabelecimento no campo incorreto.
Confundir o código do estabelecimento com o código da unidade.
Selecionar "Um registo por unidade" quando na realidade é um registo único.
Introduzir um código de unidade diferente de 0 quando não corresponde.
Copiar incorretamente a palavra-passe.
Depois de verificar a configuração
Depois de guardar as alterações, volte a tentar o envio.
Se, após verificar todos estes pontos, o erro continuar, contacte o suporte indicando:
A mensagem de erro exata.
Uma captura da configuração atual.
O localizador de uma reserva afetada (se aplicável).