Se recebeste um email de AvaiBook a notificar um erro de conectividade com os teus anúncios (Booking, Airbnb, Vrbo), é possível que seja necessário corrigir alguma informação dentro do AvaiBook para resolver o problema. Seguem algumas orientações.
Booking
❌ ERRO por licença
"A propriedade requer um número de licença, mas não tem nenhum associado! #LICENSE_ERROR#"
Este erro surge quando o alojamento no Booking exige um número de licença e não está corretamente configurado no AvaiBook.
Passos para resolver:
1. Verifica ambas as licenças no AvaiBook desde: Alojamentos → Gestor de conteúdo → características.
Confirma que o número de licença esta corretamente configurada.
2. Se o teu alojamento estiver isento de licença, marca a isenção nesta secção:
Exceções de licença: sincronizam-se com Booking e Airbnb.
3. Verifica o tipo de alojamento na ligação com Booking:
Se o teu alojamento estiver isento da licença por tipologia (ex.: casa rural), a isenção será aplicada no Booking se a tipologia estiver corretamente selecionada:
Channel Manager → Booking.com → Seleciona o alojamento → Ir para configurações → Escolher tipologia correta
📌 Coerência entre AvaiBook e Booking
Se marcares a isenção no AvaiBook, deve estar também marcada no Booking.
Se o Booking já tiver o número de licença, adiciona-o também no AvaiBook e não marques a isenção, pois o Booking exige esse dado.
❌ ERRO na atualização de calendário e tarifas
[Erro] => "Rate with name '*****' already exists."
Ocorre quando uma tarifa é eliminada e criada novamente com o mesmo nome. O sistema mantém o registo da tarifa e detecta como duplicada, gerando o erro.
Solução provisória:
Ao criar uma nova tarifa, acrescenta um elemento diferenciador no nome (ex.: data de criação). Assim, o Booking não irá detectar como duplicada.
📝Estamos a estudar alternativas, mas esta é a forma mais eficaz de resolver por agora.
Airbnb
❌ ERRO: NRUA – licença nacional: "Make sure the number you provide matches your national registration number and is in the correct format..."
Este erro surge quando o alojamento no Airbnb exige uma licença e não está configurado corretamente no AvaiBook ou não tem o formato correto.
Passos para resolver acessando ao gestor de conteúdo desde:
Alojamentos → Gestor de contenido → características
Confirma que o número de licença está corretamente configurado.
❌ ERRO: Licença regional
"Make sure the number you provide matches your regional registration number and is in the correct format..."
Surge quando o alojamento no Airbnb exige um número de licença regional e não está corretamente configurado ou com o formato correto.
Passos para resolver acessando ao gestor de conteúdo desde:
Alojamentos → Gestor de contenido → características
Confirma que o número de licença está corretamente configurado.
Recomendações para evitar erros de licença
Para sincronizar corretamente com os portais, a informação do número de registo turístico deve seguir exatamente o formato exigido por cada entidade. Qualquer variação (espaços, pontos, barras duplas, hífens incorretos ou caracteres adicionais) pode gerar erros.
Copia sempre o número diretamente do certificado do Registo de Turismo.
Licença regional: cada comunidade autónoma define o seu formato oficial.
Licença nacional (NRUA): obrigatório em determinadas províncias.
🚨 Não inventes formatos nem adaptes os exemplos fornecidos pelos portais.
Não adiciones símbolos nem números extra.
Não substituas hífens por pontos nem barras por barras duplas.
Não uses espaços.
Copia o número exatamente como aparece no certificado oficial.
Se o portal indicar que “o formato não corresponde”, consulta diretamente o Turismo para validar qual é o formato oficial e vigente.
No caso de isenções (casas rurais, estadias médias/longas, B&B, etc.), seleciona o tipo de isenção correto, pois também afeta a sincronização.
Vrbo
Suspeita de ligação incompleta ou incorreta com Vrbo
Se a ligação não funciona corretamente ou não recebeste confirmação da integração:
Verifica se completaste todos os passos da FAQ de conexão.
Importante: o último passo é aceder ao formulário da Vrbo. Se não o fizeres, Vrbo não recebe a informação e a ligação não é concluída.
Se receberes aviso de erro por email da Vrbo, confirma:
Não existirem extras com valor 0 no AvaiBook.
Licença e NRUA corretamente configurados no gestor de conteúdo (se o alojamento não estiver isento).
Ligação completa com Vrbo, com os seguintes campos obrigatórios:
Licença
Política de cancelamento
Regras de cobrança automática
💬 Se mesmo assim precisares de ajuda, contacta-nos e iremos orientar-te.