Cancelar uma reserva na Expedia pode ser necessário por diversos motivos, tanto por parte do viajante como do proprietário. Neste artigo explicamos de forma simples como deve proceder cada parte caso seja necessário anular uma reserva. Conhecer bem o procedimento ajuda a evitar mal-entendidos, possíveis encargos ou penalizações e a gerir corretamente qualquer imprevisto que possa surgir.
Se o cancelamento for solicitado pelo hóspede:
O hóspede deve cancelar diretamente através da plataforma Expedia seguindo estes passos:
Aceder à sua conta Expedia.
Ir a "As minhas viagens" ou "As minhas reservas".
Selecionar a reserva que deseja anular.
Clicar em "Cancelar reserva" e seguir as indicações.
🔔 Importante:
O cancelamento está sujeito à política estabelecida pelo alojamento.
Se a tarifa não for reembolsável, podem ser aplicadas taxas.
Em caso de dúvidas, o viajante pode contactar o suporte da Expedia.
Se o cancelamento deve ser efetuado pelo proprietário (por overbooking, força maior, manutenção, etc.):
O proprietário não pode cancelar diretamente a partir do AvaiBook nem do painel Expedia Partner Central. Por política da Expedia, qualquer cancelamento iniciado pelo alojamento deve ser tratado através do suporte da Expedia.
O que deve fazer o proprietário:
Contactar o serviço de apoio a alojamentos da Expedia (Partner Support).
Indicar os dados da reserva (ID da Expedia, nome do hóspede, datas, etc.).
Explicar o motivo do cancelamento.
A equipa da Expedia avaliará o pedido e procederá à anulação se for justificado.
🔔 Importante:
A Expedia pode aplicar penalizações ao alojamento se considerar que o cancelamento não está devidamente justificado.
É recomendável manter a disponibilidade atualizada no calendário para evitar overbookings.
Dicas para ambas as partes:
Proprietários: Tente evitar cancelamentos por parte do alojamento, ao poderem afetar a visibilidade do seu anúncio na Expedia.
Viajantes: Leia sempre as condições de cancelamento antes de reservar para evitar surpresas se precisar anular.
Aprenda ao seu próprio ritmo e de qualquer lugar. Junte-se a nós para crescermos juntos!