In AvaiBook ci impegniamo a fornire il miglior supporto possibile per gestire in modo efficiente il tuo alloggio. Se hai domande o bisogno di aiuto, puoi contattarci attraverso i seguenti canali.
Assistenza dalla piattaforma della versione web
Dalla chat 💬
Quando si accede alla piattaforma dal browser, troverai un'icona di chat nell'angolo in basso a destra. Da lì è possibile:
Iniziare una nuova conversazione con il nostro team di assistenza.
Rivedere le conversazioni precedenti.
Accedere al Centro assistenza con articoli e guide utili.
Per email 📩
Se preferisci comunicare via e-mail, puoi scriverci all'indirizzo: assistenza@avaibook.com
Assistenza dall'applicazione mobile, APP
Via chat 💬
Quando si accede all'applicazione, in alto a destra viene visualizzata l'icona della cuffia accanto al campanello di notifica. Toccandola, sarà possibile:
Iniziare una nuova conversazione con il nostro team di assistenza.
Consultare le conversazioni precedenti.
Accedere al Centro assistenza.
Assistenza con intelligenza artificiale
Noi di AvaiBook vi forniamo anche l'assistenza dell'intelligenza artificiale per aiutarvi in modo rapido ed efficiente.
Come funziona l'assistente virtuale IA?
Quando si avvia una nuova conversazione in chat, si riceve automaticamente il seguente messaggio di benvenuto:
Da qui, la nostra intelligenza artificiale analizzerà la vostra domanda e vi fornirà una risposta automatica basata sulle informazioni più aggiornate e sulle risorse disponibili nel nostro Centro assistenza.
E se la risposta non fosse sufficiente?
Se la risposta ricevuta non risolve completamente la vostra domanda, non preoccupatevi:
👉 Il nostro team di assistenza è sempre disponibile ad aiutarvi personalmente, basta scegliere l'opzione “Parla con un agente 👤” e uno dei nostri professionisti vi risponderà al più presto.
📌 Importante:
Dopo che l'intelligenza artificiale avrà dato una risposta, il sistema chiederà all'utente di confermare se l'informazione è stata utile; a questo punto l'utente avrà due opzioni:
Hai risposto alla mia domanda 👍: se la risposta è stata soddisfacente e non hai più bisogno di ulteriore assistenza.
Parlate con un agente 👤: se il problema non è stato risolto o se avete bisogno di un'attenzione più specifica.
Questa fase è fondamentale per garantire che riceviate la giusta attenzione in ogni caso.
Il nostro obiettivo è che possiate avere un'esperienza di assistenza efficiente ma anche vicina e personalizzata quando ne avete bisogno.
Questa combinazione di tecnologia e attenzione umana vi garantisce un servizio agile, vicino a voi e adatto alle vostre esigenze.
Impara al tuo ritmo e da qualsiasi luogo, unisciti a noi per crescere insieme!