Anche in AvaiBook, è disponibile un assistente di Intelligenza Artificiale (IA) che ti aiuta a ottenere risposte rapide e a risolvere i tuoi dubbi in ogni momento, anche fuori dall’orario di assistenza clienti, nei weekend e nei giorni festivi.
L’obiettivo è garantirti un supporto immediato, così da rendere la tua esperienza più semplice e la gestione dei problemi più veloce ed efficace.
🤖 Interazione con l’IA
Quando inizi una conversazione o invii una domanda, l’IA legge subito il tuo messaggio e genera una risposta automatica immediata.
All’inizio vedrai un messaggio che ti informa che stai parlando con un sistema di intelligenza artificiale.
Ciao Luca, benvenuto! ✨
Sono l’IA Agent AvaiBook.
Posso darti supporto immediato, e se vuoi, il nostro team umano sarà disponibile negli orari di assistenza 💚
Dimmi pure: come posso aiutarti oggi?
Successivamente
L’IA risponde immediatamente ai dubbi più comuni.
Se hai bisogno di attenzione personalizzata, puoi richiedere l’intervento di un agente umano in qualsiasi momento.
Prima di chiudere la conversazione, l’IA ti chiede se hai bisogno di ulteriore aiuto e ti invita a lasciare una valutazione, garantendo un follow-up completo.
⚙️ Come funziona l'assistenza con IA
1. Avvio della richiesta
Quando inizi una conversazione o invii la tua domanda, l’IA legge la richiesta e genera subito una risposta automatica.
All’inizio, viene mostrato un messaggio che chiarisce che sei seguito da un sistema di intelligenza artificiale.
2. Risposta dell’IA
L’IA fornisce risposte immediate basate sulle informazioni disponibili e sulle procedure interne di supporto.
Se la risposta non è sufficiente o desideri un’attenzione più personalizzata, puoi chiedere che un agente umano prenda in carico la conversazione: ti basta rispondere indicando che vuoi essere seguito da un agente.
3. Interazione con l’IA
Durante la conversazione, l’IA ti chiederà se il tuo problema è stato risolto o se vuoi essere trasferito a un agente umano.
È importante rispondere a queste domande: se non interagisci, la conversazione si chiuderà automaticamente dopo 30 minuti di inattività.
4. Follow-up e chiusura
L’IA chiede se la tua richiesta è stata risolta.
Se non rispondi, dopo 30 minuti ti chiederà nuovamente se hai ancora bisogno di supporto.
Se resti inattivo, dopo ulteriori 15 minuti invierà un ultimo messaggio e chiuderà la conversazione:
Poiché non abbiamo ricevuto risposta, consideriamo chiusa la conversazione. Se in futuro avrai bisogno di assistenza, potrai aprire una nuova richiesta in qualsiasi momento
Team AvaiBook 💚
🌟 Vantaggi del supporto IA in AvaiBook
Disponibilità 24/7: anche fuori orario, weekend e festivi.
Risposte immediate: chiarisce subito i dubbi più frequenti.
Passaggio ad agenti umani: puoi sempre richiedere assistenza personalizzata.
Follow-up automatico: la conversazione è gestita in modo ordinato e alla fine viene richiesta la tua valutazione.
Con questo sistema, la tua esperienza di supporto su AvaiBook è rapida, chiara ed efficiente, garantendo che ogni richiesta venga gestita immediatamente o inoltrata a un agente umano quando necessario.
Impara con i tuoi tempi, ovunque tu sia. Insieme possiamo crescere!