Quando gestisci prenotazioni manuali o hai bisogno che un viaggiatore aggiorni i propri dati di pagamento, puoi utilizzare lo strumento Traveller Credit Card per richiedere, inserire o modificare la carta associata alla prenotazione.
Di seguito ti spieghiamo passo dopo passo come fare.
Quando può essere utile questo strumento?
Se hai creato una prenotazione manuale e non disponi ancora dei dati della carta del viaggiatore.
Se il viaggiatore desidera cambiare la carta perché quella precedente è scaduta, non ha saldo o vuole semplicemente utilizzare un’altra carta.
Richiedere la modifica della carta al viaggiatore
Accedi alla scheda della prenotazione dal menu Planning → Prenotazioni.
Clicca sul pulsante Aggiungi carta
Dopo aver cliccato su “Invia”, il viaggiatore riceverà un’email con le istruzioni per inserire i dati della propria carta in modo sicuro.
Se vuoi, puoi aggiungere un messaggio personalizzato che sarà incluso nell’email inviata.
Il sistema ti notificherà quando il viaggiatore avrà completato correttamente l’operazione o se si verifica un errore.
Richiedere la modifica della carta al viaggiatore
Se la carta già inserita non è valida (ad esempio è scaduta o non ha saldo), puoi chiedere al viaggiatore di sostituirla:
Nella scheda della prenotazione, clicca su Modifica carta.
Indica il motivo della richiesta, scegliendo tra:
Carta scaduta
Saldo insufficiente
Cambio richiesto dal viaggiatore
Altro
Aggiungi un messaggio esplicativo, se lo ritieni necessario.
Clicca su “Invia” per trasmettere la richiesta al viaggiatore.
Quanto tempo ha il viaggiatore per inserire o modificare la carta?
Il viaggiatore ha 24 ore di tempo per completare l’operazione dal momento in cui riceve la richiesta.
Tutta la comunicazione sarà registrata nello storico conversazioni della prenotazione, sia che tu richieda la modifica della carta esistente, sia l’aggiunta di una nuova.
Informazioni aggiuntive
Questa funzione è particolarmente utile per garantire la validità dei pagamenti prima del check-in.
Assicurati di avere un indirizzo email valido del viaggiatore affinché possa ricevere correttamente la richiesta.
Impara con i tuoi tempi, ovunque tu sia. Insieme possiamo crescere!