Le prenotazioni non processate sono quelle prenotazioni che, per i motivi che spiegheremo di seguito, non si sono potute sincronizzare correttamente.
​Non preoccuparti se te ne arriva una, devi solo fare attenzione perché richiede

una gestione manuale.

Se ricevi una prenotazione non processata, ti arriverà una mail come questa:
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Inoltre, vedrai un avviso nella home page del tuo account di AvaiBook:

Troverai queste prenotazioni non processate nel menu Planning > Prenotazioni, sotto la scheda Prenotazioni non processate.

Il motivo più comune è perché nel portale il tuo annuncio è diviso per tipologie.
Alcuni portali come Booking ed Expedia vendono tutte le unità uguali nella stessa tipologia, mentre in AvaiBook esse vengono differenziate. Questo a volte può causare errori nel processo di chiusura e apertura date.

È possibile che, sommando la disponibilità di 4 stanze, il portale riceva una prenotazione per la tipologia in questione, ma in AvaiBook essa non può essere inserita in nessuna stanza perché la disponibilità non è concentrata nella stessa unità.
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È possibile ricevere una prenotazione non processata anche per altri motivi. Ad esempio a causa dell'annullamento di una prenotazione in Booking / Expedia arrivata prima della sincronizzazione e quindi l'arrivo di un'altra prenotazione per quelle stesse date. In tal caso troverai un blocco o una prenotazione in AvaiBook corrispondente a quella annullata che è necessario cancellare a mano per poter assegnare la prenotazione non processata.
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Le prenotazioni non processate sono già confermate dal portale, quindi è importante che vengano assegnate al tuo calendario. Di seguito spieghiamo la gestione manuale che dovrai fare in questi casi:
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Esempio illustrativo:

Mi arriva una prenotazione non processata dal 30 giugno al 7 luglio per la mia camera tripla, ma nel calendario di AvaiBook non ho nessuna delle mie due camere triple libere per quelle date:
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Ho un blocco nella prima stanza dal 27/06 al 03/07, quindi la non processata non può entrare nella stanza il 30 giugno. Anche la mia seconda camera tripla è bloccata dal 03/07 al 12/07. Quindi il mio ospite dovrebbe fare check out il 03/07.
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Sposto i blocchi (o le prenotazioni) da una stanza all'altra per lasciare una delle triple con date libere in cui inserire la prenotazione non processata.
Dopo aver spostato i blocchi, dal menù Non processate posso assegnare la prenotazione al calendario all'alloggio corrispondente:

il risultato finale è questo:

Fatto! La prenotazione è inserita nel calendario.
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Certo. Il modo più ovvio ed efficace per evitare le prenotazioni non processate è non lavorare con tipologie, ma questa soluzione non sempre è possibile.
Se hai bisogno di mantenere i tuoi annunci divisi per tipologie, ti consigliamo due opzioni che ti aiuteranno a ridurre le prenotazioni non processate:

Se arriva una prenotazione non processata che puoi assegnare spostando le prenotazioni come abbiamo visto prima, ma al momento non hai tempo per farlo: blocca le date che corrispondono alla prenotazione nel calendario di AvaiBook,
anche se sono in stanze diverse, in modo da chiudere la disponibilità per il portale.
È molto importante farlo il prima possibile, altrimenti il portale continua a ricevere la disponibilità aperta e puoi ricevere altre prenotazioni per le stesse date.

Se nessuno dei casi citati si adatta al tuo, ti preghiamo di informare i nostri agenti in modo che possano fornirti ulteriori informazioni.

Nel caso di Expedia, c'è da ricordare che le prenotazioni non processate devono essere assegnate in AvaiBook velocemente perché il tempo di assegnazione dipende dalla data di check in: