Se il tuo annuncio è collegato ad AvaiBook e pubblicato su Booking.com, può capitare che alcune date non risultino disponibili. Prima di cercare una soluzione, è importante capire quale delle seguenti situazioni si sta verificando:
L'annuncio è chiuso alle prenotazioni.
L'annuncio è aperto, ma alcune date non sono prenotabili.
La disponibilità inviata da AvaiBook viene sempre aggiornata nel calendario dell'Extranet di Booking. Per questo motivo, il primo controllo da fare è sempre verificare cosa compare nell'Extranet.
Se nell'Extranet le date sono corrette, significa che AvaiBook sta inviando le informazioni correttamente.
Se invece il tuo annuncio non mostra disponibilità nella ricerca di Booking, il problema dipende da Booking e non dalla sincronizzazione con AvaiBook.
Di seguito trovi le situazioni più comuni e come risolverle.
Annuncio chiuso alle prenotazioni
Se il tuo annuncio risulta chiuso su Booking, ma in AvaiBook ci sono date disponibili, controlla prima il calendario nell'Extranet.
Se nell'Extranet:
le date sono aperte;
i prezzi sono aggiornati;
ma i viaggiatori non riescono comunque a prenotare, significa che Booking ha chiuso l'annuncio.
Questo può accadere per diversi motivi interni alla piattaforma, che non sempre vengono comunicati al proprietario.
In questo caso solo Booking può verificare il motivo della chiusura e riattivare l'annuncio. AvaiBook non ha la possibilità di intervenire.
L'annuncio è visibile, ma alcune date non sono disponibili
Se il tuo annuncio è online ma alcune date non possono essere prenotate, verifica nell'Extranet di Booking se quelle date risultano bloccate nel calendario.
Perché succede?
Molto spesso il blocco era già presente su Booking prima di collegare l'annuncio ad AvaiBook.
Poiché questi blocchi non sono stati creati da AvaiBook, il sistema non può rimuoverli automaticamente.
Di conseguenza:
AvaiBook continua a inviare la disponibilità corretta e le date aperte
Booking mantiene comunque il blocco e le date restano chiuse.
Per questo motivo è sempre consigliabile controllare il calendario di Booking prima di completare la connessione con AvaiBook ed eliminare eventuali blocchi già esistenti.
Se invece nell'Extranet le date risultano aperte ma non sono comunque prenotabili nella ricerca pubblica, il problema dipende dal funzionamento di Booking e non dalla sincronizzazione con AvaiBook.
Se trovi delle date bloccate, come puoi risolvere?
Puoi scegliere una delle seguenti soluzioni.
Opzione 1 - Contattare Booking
Contatta l'assistenza di Booking e chiedi di rimuovere manualmente il blocco, senza disattivare la sincronizzazione con AvaiBook.
Opzione 2 - Disattivare temporaneamente la connessione
Puoi scollegare temporaneamente AvaiBook dall'Extranet di Booking, sbloccare le date e poi collegare nuovamente i due sistemi.
⚠️ Importante: questa operazione deve essere eseguita solo dall'Extranet di Booking. Non eliminare la connessione da AvaiBook e non modificare alcuna impostazione.
Una volta sbloccate le date:
accedi all'Extranet di Booking;
vai su Account > Provider di connettività;
richiedi nuovamente la connessione con AvaiBook;
avvisaci, così potremo confermare la richiesta.
Come sbloccare le date passo dopo passo
Accedi all'Extranet di Booking.com.
Vai su Account > Provider di connettività.
Disattiva temporaneamente la connessione (solo da Booking).
Apri il Calendario e sblocca le date necessarie.
Torna su Provider di connettività e richiedi di nuovo la connessione con AvaiBook.
Contattaci per informarci della richiesta, così potremo confermarla.
Se utilizzi Booking Lite Sync
Una volta confermata la richiesta, la sincronizzazione verrà riattivata automaticamente, purché la disconnessione sia stata effettuata solo da Booking.
Se utilizzi Booking Full Sync
Anche in questo caso confermeremo la richiesta. Tuttavia, in alcune situazioni il collegamento con AvaiBook potrebbe non essere più attivo.
Se necessario, dovrai inviare nuovamente la richiesta di connessione da Channel Manager all'interno di AvaiBook.
Impara con i tuoi tempi, ovunque tu sia. Insieme possiamo crescere!