Cancellare una prenotazione su Expedia può rendersi necessario per diversi motivi, sia da parte del viaggiatore che del proprietario.
In questo articolo ti spieghiamo in modo semplice come deve procedere ciascuna parte in caso di annullamento.
Conoscere bene la procedura ti aiuterà a evitare malintesi, possibili addebiti o penali e a gestire correttamente qualsiasi imprevisto.
Se la cancellazione è richiesta dal viaggiatore
Il viaggiatore deve cancellare direttamente attraverso la piattaforma di Expedia seguendo questi passaggi:
Accedere al proprio account Expedia.
Andare su I miei viaggi o Le mie prenotazioni.
Selezionare la prenotazione che desidera annullare.
Cliccare su Annulla prenotazione e seguire le istruzioni.
Importante:
La cancellazione è soggetta alla politica stabilita dalla struttura.
Se la tariffa non è rimborsabile, potrebbero essere applicati dei costi.
In caso di dubbi, il viaggiatore può contattare l’assistenza clienti di Expedia.
Se la cancellazione deve essere effettuata dal proprietario(per overbooking, forza maggiore, manutenzione, ecc.)
Il proprietario non può cancellare direttamente né da AvaiBook né dal pannello di Expedia Partner Central.
Per politica di Expedia, qualsiasi cancellazione avviata dalla struttura deve essere gestita tramite il supporto di Expedia.
Cosa deve fare il proprietario:
Contattare il servizio clienti Expedia per strutture (Partner Support).
Fornire i dati della prenotazione (ID Expedia, nome dell’ospite, date, ecc.).
Spiegare il motivo della cancellazione.
Il team di Expedia valuterà la richiesta e procederà con l’annullamento se ritenuto giustificato.
Importante:
Expedia può applicare penali alla struttura se la cancellazione non risulta debitamente motivata.
È consigliabile mantenere sempre aggiornate le disponibilità nel calendario per evitare overbooking.
📣 Consigli per entrambe le parti
Proprietari: cerca di evitare cancellazioni, poiché possono ridurre la visibilità del tuo annuncio su Expedia.
Viaggiatori: leggi sempre attentamente le condizioni di cancellazione prima di prenotare, per evitare spiacevoli sorprese nel caso in cui tu debba annullare.
Impara con i tuoi tempi, ovunque tu sia. Insieme possiamo crescere!