No vas a poder realizar un cobro o una devolución porque el banco emisor nos está diciendo que la tarjeta no está disponible para operar con el TPV porque la tarjeta ha caducado, está inactiva, no admite una pre-autorización o ha sido cancelada por robo o pérdida.
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Los códigos de error que verás son:
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​Error 100 (Tarjeta caducada)
​Error 137 (Tarjeta no válida)
​Error 101 y Error 119 (Tarjeta en lista negra, cancelada)
​Error 562 (La tarjeta no admite preautorizaciones, suelen ser tarjetas American Express)
​Error 1001 (La tarjeta ha caducado).

Error 172 y Error 173 (Tarjeta no operativa)

-Solución: Si estás intentando realizar un cobro, lo mejor es que le pidas al huésped que inserte una nueva tarjeta a través del Travell Credit card. Si, por el contrario, estás intentando realizar una devolución y da error la tarjeta del huésped tendrás que optar por devolver a través de otros medios fuera de AvaiBook (transferencia, bizum…) ya que no se puede reembolsar a una tarjeta diferente a la utilizada en el cobro original.
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De momento no vas a poder realizar un cobro o una devolución porque el banco emisor nos está diciendo que algún problema con la tarjeta porque el titular de la tarjeta está introduciendo algún dato erróneo, no tiene saldo suficiente, o el importe que intentas cobrar supera el límite de la tarjeta del huésped.
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Los códigos de error que verás son:
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​Error 111 y Error 115 (Código CVV2 / CVC2 incorrecto)
​Error 102 (Tarjeta no activa, saldo insuficiente o límite excedido)
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​-Solución: Si estás intentando realizar un cobro y el huésped se ha equivocado en introducir el CVV2 / CVC2 de la tarjeta, lo mejor es que le pidas que inserte de nuevo la tarjeta a través del Travell Credit card.
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En caso de que sea Error 102 puede que se trate de un problema puntual de saldo en la tarjeta, en ese caso te recomendamos contactar con el huésped para que haga una recarga de saldo en la tarjeta o aumente su límite de gasto diario y una vez solventado, vuelvas a ejecutar la regla de cobro a través del BDP en la reserva.
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Si, por el contrario, estás intentando realizar una devolución al huésped tendrás que optar por devolver a través de otros medios fuera de AvaiBook (transferencia, bizum…) ya que no se puede reembolsar a una tarjeta diferente de la original.
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No vas a poder realizar un cobro o una devolución de momento porque ha habido un error puntual en la comunicación con el TPV.
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Los códigos de error que verás son:
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​Error 1099, Error 535 y Error 500 (Error inesperado).
​Error 1026 (Referencia duplicada).
​Error 1186 (Límite máximo por operación no permitido, no puedes realizar cobros de más de 10.000€)
​Error 1189 (Límite máximo por tarjeta no permitido, espera 24h para volver a realizar un cobro en la tarjeta).
​Error 1202 (Número de intentos fallidos excedidos, espera 24h para volver a realizar un cobro en la tarjeta).
​Error 174 (Operación denegada. No repetir antes de 72 horas)
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​-Solución: Hay que esperar hasta que se reestablezca la comunicación con el TPV. Vuelve a intentarlo en unos minutos excepto en el Error 1189 y el Error 1202 que debes esperar 24 horas para volver a intentarlo. Y 72 horas en el error 174
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Si el error sigue persistiendo y estás realizando un cobro lo mejor es que le pidas al huésped que inserte de nuevo la tarjeta a través del Travell Credit card.
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Si, por el contrario, estás intentando realizar una devolución al huésped tendrás que optar por devolver a través de otros medios fuera de AvaiBook (transferencia, bizum…) ya que no se puede reembolsar a una tarjeta diferente de la original.
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Por último, si se tratase del Error 1186 utiliza nuestro BDP para dividir este cobro en diferentes cobros parciales y sigue nuestras recomendaciones para hacer un buen uso del TPV.
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Esta normativa obliga a autenticar de forma reforzada los pagos on-line dentro del Entorno Económico Europeo. No vas a poder realizar un cobro de momento porque el titular de la tarjeta no se ha autenticado en la operación y su banco ha denegado el cobro.
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Los códigos de error que verás son:
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​Error 195 y Error 1322 (La operación requiere autenticación reforzada)
​Error 143 y Error 1327 (El titular de la tarjeta se ha equivocado en la autenticación o no la ha finalizado)
​Error 1326 (El banco emisor deniega por sus controles de seguridad)
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-Solución: Lo mejor es que le pidas al huésped que inserte de nuevo la tarjeta a través del Travell Credit card, para que realice la autenticación con éxito y puedas volver a ejecutar la regla de cobro de la reserva a través del BDP.
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BDP - Gestión de cobros

¿Cómo configuro reglas de cobro?