En AvaiBook, puedes personalizar cómo y cuándo deseas cobrar a tus huéspedes, configurando tanto el anticipo como el resto del pago de la reserva.
Configuración paso a paso
Accede al menú Alojamientos > Mis Alojamientos.
Selecciona la propiedad que deseas configurar.
Haz clic en la pestaña Configuración pagos online, ubicada en la parte superior, justo debajo del nombre del alojamiento.
En esta sección, encontrarás los campos para configurar:
Anticipo de la reserva: Obligatorio. Puedes definirlo en euros, porcentaje o número de noches.
Resto de la reserva: Opcional. Si deseas que AvaiBook gestione también este cobro, indica el momento en que debe realizarse. El sistema calculará automáticamente el importe restante descontando el anticipo del total de la reserva.
⚠️Importante:
La configuración de cobros que definas en AvaiBook solo se aplica a reservas hechas desde nuestro motor y desde Rentalia (si estás conectado). Para otros portales, deberás gestionar las reglas de cobro directamente en cada plataforma. Si deseas centralizar los cobros en AvaiBook, asegúrate de crear correctamente las reglas en cada uno de los portales conectados.
Opciones avanzadas para el plan PRO
Si cuentas con el plan PRO, dispones de opciones adicionales para gestionar tus cobros:
Reservas sin anticipo inmediato con datos de tarjeta del viajero
Si no deseas cobrar anticipo al confirmar la reserva, simplemente:
Configura el importe en 0 € en la sección Anticipo.
Activa el check verde para solicitar los datos de la tarjeta al viajero.
La tarjeta se almacenará de forma encriptada, permitiéndote:
Programar el cobro del 100% de la reserva en una fecha específica.
Establecer múltiples reglas de cobro para dividir los pagos.
Gestionar los cobros manualmente si así lo prefieres.
Los datos de tarjeta del huésped no son visibles en su totalidad. Estos estarán disponibles hasta 6 días después del check-out.
A partir de aquí, tienes tres opciones de gestión según cómo configures tus reglas de cobro:
1. Cobro automático del resto
Si configuras una regla de cobro para el resto de la reserva (sin seleccionar la opción Nunca), el sistema cobrará automáticamente el 100% en la fecha que hayas indicado.
2. Cobros programados por etapas
Si deseas dividir el cobro en varios momentos:
Selecciona la opción Nunca en el apartado del resto.
Guarda los cambios.
Luego haz clic en el botón Configuración pagos online adicionales para crear las reglas de cobro.
Haz clic en el ícono del lápiz:
Desde allí
🔹 No uses los botones “Modificar anticipo” ni “Modificar resto” si quieres crear reglas de cobros por etapas. Clica en Crear regla y elije tú cuando cobrar y el importe a cobrar. Por ejemplo:
50% del importe al vencimiento de la política de cancelación
50% del importe 3 días antes de la entrada.
3. Cobro manual
Si prefieres gestionar los cobros por tu cuenta:
Configura la opción Nunca en el apartado del resto.
En este caso, deberás cobrar al huésped manualmente con los datos disponibles (hasta 6 días tras el check-out).
Reservas sin anticipo inmediato y sin datos de tarjeta del viajero
Configura el anticipo en 0 y desactiva la opción de solicitar los datos de la tarjeta.
Serás responsable de gestionar todos los cobros directamente con el huésped.
Puedes especificar las formas de pago aceptadas en las normas de tu establecimiento.
Una vez hayas realizado las configuraciones deseadas, no olvides hacer clic en el botón Guardar para que los cambios se apliquen correctamente.
A tener en consideración:
Rentalia utiliza nuestro sistema de cobros, pero no permite recibir reservas con anticipo 0 €.
Por ello, si has configurado un anticipo de 0 €, AvaiBook recalculará automáticamente el importe a cobrar para asegurar que se cubran las comisiones correspondientes al portal.
Aprende a tu ritmo y desde cualquier lugar. ¡Únete para crecer juntos!