Cuando sincronizas tu alojamiento de Rentalia con AvaiBook, es fundamental que uses el mismo correo electrónico en ambas plataformas.
Si los emails no coinciden, Rentalia puede interpretar que aún no tienes el alojamiento creado en AvaiBook.
Como consecuencia, crea uno nuevo en lugar de vincular el que ya tenías, y por eso ves el alojamiento duplicado.
No te preocupes, es un problema habitual y tiene solución sencilla.
Pasos para solucionar el duplicado
Desactiva la reserva online en Rentalia.
Esto evita que los viajeros reserven mientras arreglamos la duplicación.Entra en AvaiBook y elimina el alojamiento duplicado.
Verás dos alojamientos:Uno es el original (el que quieres conservar).
El otro es el duplicado que se creó por error.
Borra el duplicado para evitar confusiones y problemas de sincronización.
Comprueba que usas el mismo email en ambas plataformas.
Ve a la configuración de tu cuenta en AvaiBook y revisa tu correo de acceso.
Haz lo mismo en tu cuenta de Rentalia.
Si no coinciden, cámbialo para que ambos sean idénticos.
Vuelve a activar la reserva online en Rentalia.
Ahora sí, al reactivarla, Rentalia detectará el alojamiento que ya tienes en AvaiBook y lo vinculará correctamente, sin crear duplicados.
Si tienes un Plan Especial Rentalia
En caso de disponer de un Plan Especial Rentalia, puede que al intentar sincronizar aparezca un aviso como:
“Restricción de condiciones del Plan”.
Esto ocurre normalmente porque:
Tienes dos alojamientos creados:
Uno vinculado con Rentalia.
Otro sin vinculación.
👉 ¿Qué hacer en este caso?
Elimina el alojamiento duplicado que no esté vinculado.
Si no estás seguro de cuál borrar o prefieres que lo revisemos contigo, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente y te guiaremos paso a paso.
Así tu cuenta quedará sincronizada correctamente y evitarás problemas futuros con la gestión de reservas.