En este artículo te explicamos cómo puedes comprobar los pagos realizados en tus reservas, así como su estado y detalles asociados.
Existen dos formas principales de hacerlo:
Desde la sección de Pagos Online (visión global)
Desde la ficha de una reserva concreta (visión detallada)
Consultar todos los cobros desde Pagos Online
La forma más completa de revisar los cobros es a través de la sección de Pagos Online > Historial de pagos, donde encontrarás el historial completo de transacciones.
¿Qué puedes ver en esta sección?
Todos los cobros realizados a través de la pasarela de pago
El estado de cada cobro:
Pendiente
Cobrado
Pendiente de capturar
Fallido
Devuelto
Anulado
Información detallada de cada transacción
Registro histórico de todas las operaciones realizadas
Búsquedas rápidas
Para facilitar la consulta, esta sección incluye accesos directos a filtros frecuentes:
Próximos vencimientos
Cobrado hoy
Cobrado ayer
Uso de filtros
Esta sección incluye diferentes filtros que te permiten encontrar fácilmente la información que necesitas:
Buscar por una reserva concreta
ID de la transacción
Filtrar por rango de fechas
Filtrar por estado del cobro
Filtrar por tipo: anticipo, resto o otros.
Creacción: Automático (regla configurada) o manual.
Fecha de cobro: Fecha ejecución o programada
Importe
Concepto
💡 Recomendación:
El filtro por estado es especialmente útil para generar informes, por ejemplo:
Cobros realizados en un mes
Cobros programados para próximos meses
Exportación de datos
Además, puedes exportar la información en formato Excel, para trabajar con ella externamente o generar reportes.
Consultar cobros desde una reserva específica
Si necesitas revisar rápidamente la información de una reserva concreta, puedes hacerlo directamente desde su ficha.
Pasos:
Accede a la ficha de la reserva
Dirígete a la sección de Pagos Online
¿Qué información encontrarás?
Estado del cobro:
Programado
Cobrado
Fallido
Detalles de la transacción
Para conocer más en profundidad los estados que podemos encontrar en cada transacción de pago, tenéis toda la información detallada en Como reviso el estado de los pagos de mis reservas.
Información sobre liquidaciones
Dentro de la ficha de la reserva, también encontrarás la sección de Liquidación de pagos.
⚠️ El importe que será transferidocorresponde al total cobrado en la transacción menos las comisiones de la pasarela bancaria.
¿Qué puedes consultar aquí?
Fecha en la que se ha liquidado
Importe liquidado
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